加利福尼亚州圣克拉拉市（BUSINESS WIRE）--为人们提供更好工作、更好工作的公司ServiceNow（NYSE:NOW）今天宣布扩大与微软的合作关系，以提供更高的数字体验，满足员工的需要。在Microsoft Ignite 2020大会上，ServiceNow引入了嵌入在Microsoft团队中的新工作流，通过无缝自助服务和更快的案例解决来提高员工生产力。在ServiceNow领先的数字工作流平台Now平台的支持下，新功能还通过使他们能够更有效地协作和完成Microsoft团队中的关键任务来提高代理的生产率。"现在，人们比以往任何时候都更需要保持联系和组织在一起"，在推特上这样写道Teams是微软迄今增长最快的商业应用。这在2018年是真的，早在封锁开始推高远程工作和学习的人数之前。截至4月29日，微软团队每天有7500万活跃用户，比六周前增长了70%。当月，微软在一天之内就有超过2亿的会议参与者，产生了超过41亿的会议记录。ServiceNow首席产品官Chirantan"CJ"Desai说："我们正在帮助客户解决一代人一次的挑战，因为他们可以利用数字化转型的承诺。"我们正在加倍努力，为工作流程找到创新的方法，以提高参与度、文化、协作和生产力—无论员工身在何处。"微软体验与设备执行副总裁拉杰什•贾（Rajesh Jha）说："现在，人们比以往任何时候都更需要保持联系和组织起来。"ServiceNow正在为新常态提供端到端团队体验。例如，会议可扩展性使服务代理可以更轻松地与ServiceNow平台交互，在群聊、频道和会议中协作，并对事件作出响应。"今天宣布的新功能包括：微软团队的员工体验：公司希望为员工提供他们选择使用的任何工具和设备的支持。通过将ServiceNow以本机方式嵌入团队中，员工可以提交请求、接收正在进行的请求的更新、对通知采取行动、与虚拟代理聊天以获得自动协助，并在虚拟代理无法提供帮助时与实时代理进行连接—所有这些都不需要离开Microsoft团队。Microsoft团队中的代理功能：代理将大部分时间花在ServiceNow IT服务管理中，但希望更轻松地利用团队中的协作功能与员工沟通并与其他代理协作。现在，代理可以使用Notify启动Teams客户机，直接与同行接触，向业务涉众推送重大事件更新，并根据事件或请求与员工直接聊天。当与新的团队会议扩展功能一起使用时，ServiceNow工作流通过直接从Microsoft团队会议中解决重大事件，使代理能够更高效地工作。作为Beta计划的一部分，这些新功能可供选定的客户使用。"企业比以往任何时候都更加依赖协作平台。像ServiceNow这样的公司正在开发工具来补充和增强微软团队的体验。埃森哲急于测试和部署这一新产品，"埃森哲企业服务主管托马斯·布鲁斯说。今天的更新是在ServiceNow平台巴黎发布之后发布的，该平台提供了几个高需求的Microsoft集成，以帮助企业加速其数字化转型之旅。客户可以使用这些集成来：使用Microsoft Azure support for ServiceNow cloud Insights优化混合云开支和使用率，利用ServiceNow员工体验和Microsoft Azure Active Directory简化新员工入职流程，以及通过ServiceNow软件资产管理和Microsoft Azure Active Directory获得对组织资产的更大控制和可见性。此外，微软团队的ServiceNow虚拟代理Lite插件也在巴黎发布，它为IT服务管理标准客户提供了一个有限版本的虚拟代理。它启动时针对常见的It支持请求进行了三次预先构建的对话。这些基于关键字的对话在web聊天客户端和与Microsoft团队的虚拟代理消息传递集成中运行。今天的公告进一步推动了两家公司从2019年起宣布的合作伙伴关系，以加速共同客户的数字化转型。如今，Microsoft和ServiceNow之间提供了超过25个联合解决方案，客户正在利用这一合作伙伴关系的价值。这些公司一直致力于持续的servicenew团队创新，以实现更丰富的员工体验。关于ServiceNowServiceNow（纽约证券交易所：NOW）正在让工作的世界变得更好，为人们工作。我们基于云的平台和解决方案提供数字工作流，为员工和企业创造卓越的体验并释放生产力。更多信息，请访问：。©2020 ServiceNow，Inc.保留所有权利。ServiceNow、ServiceNow徽标、Now和其他ServiceNow标记是ServiceNow，Inc.在美国和/或其他国家/地区的商标和/或注册商标。其他公司名称、产品名称和徽标可能是其相关公司的商标。前瞻性陈述的使用此版本包含有关我们未来期望、计划和绩效的"前瞻性声明"。这些声明反映了我们当前的信念，并基于截至本协议日期我们可获得的最新信息。前瞻性陈述受制于已知和未知的风险和不确定性，并且基于可能导致实际结果与前瞻性陈述预期或暗示的结果存在重大差异的不准确假设。如果出现任何此类风险或不确定性，或任何假设被证明不正确，我们的结果可能与我们作出的前瞻性声明所表达或暗示的结果存在重大差异。可能导致实际结果与任何前瞻性声明中的结果存在重大差异的因素包括：（i）我们使新能力普遍可用的能力；（ii）使新能力普遍可用所需的任何变更的程度。有关可能影响我们实际结果和结果的因素的更多信息包含在我们不时向美国证券交易委员会提交的文件中。我们不承担任何义务，也不打算更新这些前瞻性声明。