喜力城市马球在云端使用甲骨文人工智能（AI）来帮助它彻底改变君王运动，让马球运动更贴近消费者。通过手机访问的数字礼宾部，所有的活动信息都被放在与会者的指尖上——如何去那里，酒吧在哪里，比赛什么时候开始，小马游行什么时候开始，游戏规则，球员的详细信息，大数据中心是什么，哪些DJ在比赛，什么时候开始，等等。

可通过Facebook messenger获得，用户可以用自然对话的方式问这些问题，而Oracle智能机器人背后的基于深度学习的自然语言理解（NLU）意味着它可以理解对话，确定意图，并在上下文中做出反应。随着时间的推移，通过利用强大的机器学习，如何获得大数据，机器人将继续发展，更有效地理解问题，更好地回答与会者提出的各种问题。

喜力城市Polo总监Simon Wilson说，"聊天机器人对我们来说是一个非常强大的工具，有助于增强消费者体验，大数据可视化平台，实现与我们的消费者和追随者联系的"亲密"和个人方式。简而言之，它使与会者能够在他们想要的时候，大数据汇总，通过他们已经使用的信息工具，以他们非常熟悉的方式，获得他们想要的所有信息。这些信息并不是推送或推广给他们，淘客链接，而是增强个人体验；任何能让客户感觉到我们关心的东西都是非常强大的。我期待着随着我们将活动系列从新西兰扩展到其他地方，将其提升到一个新的水平——下一站将是新加坡。"

澳大利亚和新西兰甲骨文公司（Oracle Australia and New Zealand）的数字专家邓肯•理查兹（Duncan Richards）说："未来的活动是数字化的，没有人再想要一个节目了。甚至要求与会者只为一个活动下载一个应用程序也是一种侵入性的行为。这是组织者真正接近客户、与客户接触并改善消费者体验的一种方式。有太多的潜力进行更多的活动。现在是对话，以及吸引其他数字内容（如地图或视频）的能力，但明年可能会加入虚拟现实，与会者可以参加马球比赛。"

喜力城市马球将在新西兰各地进行四场比赛，接下来将搬到新加坡。

该解决方案将在四周内与甲骨文金牌OPN合作伙伴Friday Solutions和眼磁铁

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