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这听起来像是从《城市词典》里直接蹦出来的一句话，但在专业服务的世界里，没有什么比为客户提供丰富的"疯狂技能"更重要的了。这些疯狂的技能涵盖了你的员工成功所需的全部人才属性，不仅仅是硬技能，还有能力、行为、语言、证书等。

评估专业服务公司的潜在客户迅速超越了推销和向你的人才库索取建议。项目的成功交付取决于分配给这些项目的人员，因此潜在客户通常希望深入了解您团队的资质和推荐人。确保客户成功、获得新的推荐人和维持重复业务的最佳方法是确保根据项目所需的技能为每个客户分配适当的团队。

不幸的是，一些专业服务公司无法了解每个员工的人才状况，以了解哪些员工有权具备成功交付客户服务的技能。专业服务公司面临的挑战有两个方面：他们必须记录人才属性并保持最新，他们必须将这些信息纳入其运营和规划过程，如项目资源决策、招聘和能力规划，以及学习计划的执行。

成功的公司通过将人才管理战略纳入其资源管理工具和流程来实现这一目标。

人才管理战略

仅在入职过程中管理人才数据是不够的。至少，大数据是啥意思，专业服务公司需要一个季度或更好的持续更新人才档案的过程。

你的公司应该有一个正式的人才管理战略，记录员工的特点，并使其易于用于招聘、绩效支持、项目资源配置和能力规划。尽可能自动化流程，并激励影响员工发展的员工及其经理跟踪他们的技能和职业发展。

员工的技能、能力、语言、证书，购返利，其他属性应作为独特的组成部分进行跟踪，网建站，以全面了解员工概况。

在资源管理中利用人才属性

仅根据可用性而不是适合性分配人才，成功的有效期很短。在确定项目人员配置时，高级资源管理策略应利用技能、能力、认证、要求等。通过将员工人才属性纳入您的资源管理工具和流程，资源经理可以了解当前和未来需求技能的可用性。

投资于提供员工背景的解决方案

公司通常使用仅提供这些技能的工具，如项目管理或专业服务自动化有能力捕捉时间和帐单的客户。然而，一个能够洞察人才属性的运营解决方案可以帮助企业了解哪些技能是当前和未来最需要的。

一个理想的解决方案应该不仅能够成功地跟踪项目，而且能够实现自动化、智能化的人才管理。机器学习的专业服务自动化允许公司根据完成的项目任务、员工反馈、学习课程和认证自动捕获和更新员工档案信息。

我们正处于专业服务公司的十字路口。那些在了解员工的疯狂技能和实现可靠的员工档案数据方面走在前进道路上的公司，将有巨大的机会抢占市场，而技术也将提供帮助。

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