智能电表的逐渐出现，加上不断演变的竞争、监管和消费者需求，正在改变英国公用事业和能源零售商吸引和服务客户的方式。提供客户需要的灵活的企业级平台，以应对不断变化的行业形势，Oracle推出了针对英国的Oracle Utilities客户云服务（CCS）创新产品。新功能包括管理新的监管变化和自动修补以提高安全性的能力。

英国的公用事业和能源零售商现在可以利用内置的本地化功能，企业网站自助建站，在一个单一的、优化的解决方案中灵活地管理英国的全套产品和服务。这包括服务于价格上限的国内客户，直至复杂的工业和商业客户。该产品包括分析和数据可视化工具，使零售商能够获得有关其业务绩效、现金流、盈利能力等方面的重要见解。Oracle CCS强大的评级和计费功能还支持最复杂的需求，信息大数据，如智能预付费产品、时间定价、电动汽车充电、关税上限以及工业和商业关税。

在云端交付，此解决方案使英国零售商能够熟练地自动化和管理客户生命周期的每个阶段，农业物联网，以改善客户成果，轻松管理客户获取和流失，秒单客返利机器人，同时降低服务成本。

"英国公用事业公司目前面临着前所未有的挑战，但也面临着机遇。甲骨文公用事业公司（Oracle Utilities）全球产品营销总监凯特琳•阿布罗（Caitlin Aburrow）表示："面对不断变化的市场需求和法规，网站服务器租用，能够快速调整重心，利用数据和见解为客户和业务用户提供远超账单的价值，将是至关重要的。""他们将这些先进的客户智能工具与Oracle的云计算系统和CIS服务功能结合起来，以应对未来市场的客户需求。"将管理能力转化为单电表向客户提现的解决方案。该产品建立在Oracle云上，是业界首个基于完全支持软件即服务（SaaS）的CIS解决方案，具有自动修补、升级和安全功能，释放了宝贵的实用程序资源。Oracle Utilities是业界第一家在一个互联解决方案中提供这些功能的技术供应商，现在又增加了英国功能。

通过提供这些功能，英国公用事业公司可以提供现代客户体验，并通过：

在每个客户交互中提供卓越的服务，无论是服务一万客户还是一千万客户。将新的费率、服务和产品更快地推向市场，以满足客户需求并支持新的收入模式。自动化流程并鼓励采用数字渠道，以降低服务所有客户的成本。使用清晰、直观的用户界面更快地解决客户问题。根据客户的个性化需求，为客户提供个性化的服务和产品。跨多个渠道提供一致的客户体验，包括在线和移动设备。

Kristin Reeves甲骨文公司+1.925.787.6744克里斯里夫斯@oracle.com

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