超过12000名开拓者聚集在芝加哥，参加今年的数字营销、商业和客户服务活动：Connections'19。有超过500个主题演讲和分组会议，很容易让人觉得你错过了。为了让您的FOMO更轻松，以下是会议中吸引我眼球的四个最吸引人的零售和消费品趋势。准确定位你的客户所在地（你的客户无处不在）

消费者正通过无数新兴接触点吸引品牌。购物越来越多地发生在品牌的边缘——无论是在网站、社交网站、短信、甚至是游戏机上，消费者都宣称零售商必须"原地踏步！"虽然这些零散和嵌入式的体验是复杂的，淘客助手，但无处不在的消费者也为新的参与提供了重要的机会。

例如，Party City展示了他们是如何抓住机会，使用几个很酷的策略提供无缝体验的：

首先，他们与Pinterest同步，根据过去的别针和偏好提供个性化的派对装饰建议。其次，他们依靠Einstein视觉搜索帮助派对策划人员识别参考照片中的产品。第三，对于那些喜欢亲自咨询的人，party City建立了一个预约计划在线，使真正的"无处不在"成为可能。尊重我的隐私，物联网技术与应用，但要针对个人

随着数据泄露和隐私丑闻最近成为头条新闻，73%的客户表示对公司的信任比一年前更重要也就不足为奇了。但这并不能让零售商摆脱个性化体验的束缚：64%的客户希望根据过去的互动情况进行量身定制。不这样做的风险很大。原因如下：84%的客户表示，一家公司提供的体验与其产品和服务同等重要，高于2018年的80%。

那么，你如何走"保留我的隐私，但使其个性化"的紧绳呢？

对你需要的数据和原因保持透明。92%的客户会更容易信任给予他们这种控制的品牌。超越简单的细分，实现真正的个性化。高档服装品牌混合使用超过60个不同的属性来分析客户的行为。将人工智能（AI）嵌入到用户体验中，实现真正的个性化推荐。像阿迪达斯这样的开拓者将其35%的收入归因于预期的推荐做得很好。在全球范围内庆祝感恩节

虽然现在才是6月中旬，但与会者都渴望获得节日的真知灼见，为一年中最美好的时光做好准备。这已经成为一个全球性的现象。尽管感恩节是美国唯一的节日，黑色星期五是世界上第一席购物日。甚至像传统庆祝圣诞节礼日的英国和澳大利亚这样的国家（历史上是英联邦国家的第一个购物日）在感恩节后的第二天也经历了更多的收入增长。这对零售商意味着什么？全球消费者正在接受美国的假日购物习惯。虽然感恩节只在美国庆祝，但黑色星期五的销售却在全世界范围内庆祝。与国际与会者的对话证实了这些数字。我采访了一位来自巴西的高管和一位来自澳大利亚的董事，他们都注意到各自市场的黑色星期五销售额大幅上升。显然，消费者对网络周储蓄的兴趣远远超出了美国市场，因此，让你的假日营销成为一项全球性的努力，为即将到来的交易向国际受众提供准备。

4。机器人让体验更人性化

短信用户数为42亿，淘客佣金，WhatsApp和Facebook Messenger用户数为15亿，微信用户数为1B+，新平台似乎一夜之间涌现，跟上客户首选服务渠道的步伐让人感觉像是一项超人的事业。

Salesforce推出了新的服务云功能，有助于与机器人（由AI提供动力）进行个性化互动，这些机器人可以处理死记硬背的任务。一个新的频道菜单允许用户选择他们喜欢的聊天频道，如短信、Facebook信使或WhatsApp。为什么这对美国零售商来说如此酷？因为它让我们可以腾出时间去了解客户，消防物联网，淘客app开发，而人工智能则在后台提供文章、回复和其他产品的建议。

很明显，品牌正处于大规模的数字化转型中，而连接是协作、学习和获得灵感的场所。想听听e.l.f.化妆品、挂毯和asic如何提供现代体验的真实例子，请看我本周三的网络研讨会。您将深入了解六大零售和消费品趋势，以及Salesforce最新创新的幕后情况。回头见。