"营销人员需要停止把自己看作‘仅仅是营销人员’，你现在是一个IT部门，一个服务组织。"你是整个企业范围的，"DBS总裁Lisa Nicholas说，大数据分析软件有哪些，DBS是一家总部位于德克萨斯州的信用合作社服务组织，隶属于德克萨斯州信用合作社；我们看到，金融服务营销人员逐步提升并拥有客户体验，从实时吸引客户到采用和完善旅程策略。事实上，在我们为《金融服务营销年度趋势报告》采访的500多名金融服务营销人员中，企业应用开发，87%的人表示，优化客户旅程策略是一个优先事项。

这对营销人员的工作稳定性是个好消息，但拥有全渠道体验的巨大压力可能会让人望而生畏——这是Nicholas和她的团队非常熟悉的挑战。

当Nicholas和她的团队接手时，DBS有四个CRM系统，供应商未兑现承诺，没有网站内容，零自动旅行。14个月后，DBS推出了多个自动旅行，将通话率从3%提高到22%，并获得了巨大的营销支出回报。

尼古拉斯和她的团队首先承认，这不是一夜之间的转变。以下是他们在你自己的组织中开始转型的七大秘诀。知道你想影响谁并得到他们的认可

制定一个好的营销策略并不像开法拉利-你不能在三秒钟内从零到60。

看看引擎盖下面，对你的网站进行评估。进行差距和成本分析，以确定合适的人员和资源。

然后与关键利益相关者合作，对您的目标有一个明确的了解。确保你的首席执行官支持你，并且她准备好应对变化带来的不可避免的摩擦。

2.使你的旧式营销现代化

当星展银行第一次开始其变革之旅时，该公司正花费85000美元通过直邮来促进预批准。

在评估网站和登录页后，团队意识到他们可以完全自动化这个过程—这个策略节省了大约71000美元，平均开放率达到40%。

评估你的内容和你要求客户参与的过程。它们对用户友好吗？如果你面临类似的报价，你会被迫采取行动吗？

你需要把这些有形的改变当做你的网站

在未来做一个有形的分支。你的位置应该吸引人，以客户为中心，易于浏览。

在评估了德克萨斯州信用合作社网站后，DBS团队意识到，云主机，它的结构将宝贵的不动产让给了几乎没有SEO价值的页面。当他们重新配置主页时，他们看到总印象几乎一夜之间增加了80%。

想开始吗？对您的网站进行技术缺陷审计，并考虑您当前的内容管理系统（CMS）是否可以处理个性化。建立你的搜索引擎优化关键字策略，并为你的客户提供与你的网站互动的选择。有的放矢地设计旅程

一旦你完成了数字管家工作，你就可以开始考虑客户的数字肢体语言来开发客户旅程了。

考虑客户需要什么以及什么样的触发因素促使他们参与。与关键利益相关者和业务部门合作。想一想你想测量什么并识别实时数据，如果你犯了错误，这些数据可以帮助你调整。在客户需要的时候联系他们

归根结底，就是要了解客户，了解是什么迫使他们采取行动。为此，我们建议将整个组织中的所有客户数据连接起来，并在一个位置进行管理，智能家居物联网，从而为您提供每个客户的整体视图。这有助于您在对他们很重要的频道上实时做出正确的决策。关键是他们想要什么，而不是你认为他们应该拥有什么。启动你的lead gen游戏

好吧，你已经开发了一个令人难以置信的网站，通过搜索引擎优化和广告策略，产生了可笑的潜在客户。

祝贺你，你的漏斗已经满了！你现在可以回家了。

开玩笑吧！

你忘记了处理所有新潜在客户的人。

不要花费所有的时间和精力培养一个巨大的潜在客户漏斗，大数据调研报告，但在需要转换时放弃游戏。

开发后端流程来处理收到的表单提交、电话和聊天。为组织中的每个团队建立队列和呼叫列表，然后让他们负责将潜在客户转化为销售人员。

7。掌握你的分析

跟踪进度和有效性通常是我们作为营销人员面临的最繁重的任务。

首先使用UTM参数等资源跟踪你的活动和电子邮件有效性。DBS能够跟踪从广告到内容层面的潜在客户。这是唯一的方法来了解预算分配给你的营销努力是否真的扭转了有意义的回报。

你需要测试，测试，并再次测试。参与整个业务，建立记分卡，跟踪每个潜在客户的真实成本。

转变营销意味着要求每个人都参与进来并进行合作。这看起来很有挑战性，但通过数据驱动的方法、对客户的理解和对目标的理解，这种转变将很快实现。