编者按：这篇文章是我们最受欢迎的文章之一，所以我们最近更新了它以保持新鲜感。客户关注度的竞争比以往任何时候都激烈；92%的客户表示，更好地获取信息（如在线产品评论）改变了他们对公司的期望。好消息是，营销人员仍然可以通过适当的促销活动赢得关注，特别是当这些交易是个性化的时候。另一份报告显示，65%的客户同意接受个性化的优惠，独家折扣对他们的忠诚度有很大或中等的影响。

促销是组织鼓励潜在客户购买你的产品或注册你的服务的一个很好的方式。做得好，他们促进了短期销售，但也吸引了新的客户，促使网上好评，并导致重复购买。

但也可以感觉到我们的日子里充斥着促销活动。很有可能，你的收件箱里塞满了来自商家的营销邮件，如何用大数据，提供折扣、特价、买一送一、快速销售和免费送货服务。

今天的客户想要一个符合他们产品质量标准的整体体验。正如Salesforce的"市场营销状况"报告中所详述的，客户正在寻找与个人相关的产品，他们希望与之合作的公司能够真正理解他们是个人。

他们希望在整个客户旅程中都有这样的客户参与度，这意味着营销人员需要考虑的不仅仅是客户他们的传统领域。低于预期可能意味着失去客户，吸引负面评价，损害品牌声誉。

促销的基本策略是什么？

从定义上讲，促销是指在预定的、有限的时间内，以增加消费者需求、刺激销售为目的的活动。促销为潜在客户提供了一个考虑与您和您的公司开展业务的额外理由。

这个想法是一旦客户愿意迈出第一步，尝试您的产品-无论是通过有限的试用期、折扣、特价、免费送货、品牌礼品、忠诚计划，或者数字优惠券-他们对结果很满意，愿意花更多辛苦赚来的钱陪你走下去。

提供折扣是赢得客户、促进销售和转移库存的一种行之有效的方法。77%的购物者说折扣会影响他们的购物地点，近一半（48%）的人承认折扣加速了他们的购物决定。折扣可以限制在客户旅程中的某个特定点（例如他们的第一个在线订单）或季节性或假日促销。或者考虑另一种选择，比如提供一个特别的价格，比如"不超过20美元"，或者买一送一。最近在很多消费品网站上出现的一种促销策略是"节约之轮"或"旋转取胜"策略。总部位于圣地亚哥的Blenders Eyewear就是这样一家采用这种新方法的公司，网建站，客户在维加斯得到了一种刺激，淘客助手怎么用，而业务则受益匪浅，当然，通过增加他们的电子邮件订户名单。

如果你的目标是留住客户，而不是短期的销售增长，考虑提供奖励积分。奖励积分不会像折扣一样提供即时满足的可能性，但它们会吸引定期与您一起购物的客户。根据邦德品牌忠诚度，66%的忠诚度计划成员修改他们的支出，以最大限度地提高他们得到的好处。移动技术的进步意味着客户现在可以在智能手机的应用程序或数字钱包中收集和存储他们的积分，并访问跟踪信息等附加功能。

优惠券是另一种被技术改造的促销工具。您可以通过电子邮件或短信直接发送给客户。你可以用它们作为加入邮件列表的诱因，也可以作为对有兴趣的人的"感谢"。您可以根据客户的浏览或购买历史对它们进行个性化设置，或者使用它们提醒客户有关废弃购物车的信息。更重要的是，顾客喜欢他们。例如，通过短信发送的手机优惠券不仅会带来更多的购买，还会产生一种紧迫感——25%通过短信收到优惠券的人会在三天内兑现，60%的人会在一周内兑现。

你有新产品要推出吗？为什么不从好市多这样的公司那里得到小费，在商店里分发样品，企业开发软件，或者在网上订单中附上样品呢？取样适用于健康和美容产品、香水和食品等产品。向购买特定产品或花费一定金额的消费者提供礼物，也有助于说服客户购买或花费比其他产品更多的东西。

什么使促销起作用？

为了有效地抓住客户的兴趣（和业务），您的促销策略应该包括以下五个基本要素：

1。选择合适的目标受众

任何营销活动的难点在于找到那些最终会成为忠诚客户的人。许多营销人员相信，只要撒下一张足够大的网，他们就能简单地通过百分比找到这些人。毕竟，返利手游，如果他们接触到足够多的潜在客户，他们中的一些人一定会通过销售漏斗完成整个旅程，成为付费客户。只有一小部分客户会成为忠诚的客户。