本文由Salesforce合作伙伴Mobify撰写。随着新的客户体验接触点的出现和购物者期望的发展，爱回扣返现网，电子商务是任何公司都无法承受失去灵活性和敏捷性的最后一个地方。为了不断改进现有的接触点，云主机，采用新兴的接触点，并在所有接触点之间提供统一的品牌体验，组织必须以客户为中心，将面向客户的体验从所有底层业务逻辑中分离出来，无头商务方法

以客户为中心的无头商务

虽然商务一直是数字购物体验的关键部分，但内容最近也成为了其中的一个重要组成部分。为了实现顾客渴望的丰富、沉浸式的购物体验，零售商和品牌将内容管理系统（CMS）引入了他们的技术栈。然后，他们必须决定如何将内容功能提供给客户体验。以商业为主导的方法利用商业系统作为前端，将内容系统集成到后端，而以经验为导向的方法将两者颠倒过来，因此内容系统是前端，返利手游，商务系统集成到后端。

在这两种情况下，后端系统都可以利用API，并被视为"无头应用程序"。然而，以客户为中心的无头商务方法也不是，因为在一个系统贯穿另一个系统。

客户希望在所有接触点获得统一的品牌体验-无论是网络、语音、社交平台、店内体验、数字市场，甚至物联网。为了实现这一点，商业和内容系统需要与前端分离，并通过api直接连接到所有客户接触点。面向API的方法使零售商和品牌能够快速将商业和内容功能插入任何接触点，并提供无缝、一致的品牌体验。

速度和敏捷性

将面向客户的体验与所有后端系统分离，可以解锁整个组织的速度和敏捷性。它让您可以自由地频繁地进行试验和部署，让您的团队更快地学习，并节省开发成本。

这里成功的关键是构建一个新的前端层，该层解锁了灵活性，但不会带来太多风险，需要花费数年时间构建或大量资源维护。通过Salesforce的API引导方法，您可以将商务功能推送到从头开始构建的定制前端或基于Heroku的解决方案套件中，或推送到前端即服务（FaaS）。

定制前端与前端即服务

当电子商务技术堆栈中出现新需求时，零售商通常会构建定制解决方案，直到平台或产品出现。这一趋势在电子商务平台上非常明显，因为许多平台都是在内部构建的，直到Salesforce Commerce Cloud等解决方案出现——现在在内部维护和构建定制的电子商务解决方案是非常罕见的。

现在前端也发生了同样的事情。许多公司一直在努力推出以客户为中心的无头方法，因为从头开始构建定制前端会带来风险、复杂性和冗长的时间安排。但另一种解决方案——FAAS——已经出现，为减少与建立自定义前端相关的时间、成本和维护挑战提供了基础和工具。虽然定制的解决方案会随着时间的推移而降级，但FaaS减少了上市时间，并保证了长期的灵活性。基础构建块减轻了部署、保护、监控和扩展前端的压力，这样团队就可以专注于创造更好的品牌体验，让客户不断回头购买更多产品。

您可以节省留住高需求团队（如前端工程师、DevOps和运营部）以及API专家的费用，云专家等等，而且不必担心基础设施或建立复杂的DevOps团队，他们精通云技术，这意味着全球发布只需几秒钟，而不是几小时。

当您将前端作为服务进行无头化时，您可以期待什么

FaaS通常利用最新的web技术，这意味着您将在前端获得渐进式Web应用（PWA）体验。pwa带来了许多好处，比如页面加载近乎即时、无缝的应用程序式交互、离线浏览模式和添加到主屏幕功能。

当您无头时，大数据的，您的前端团队将不必通过中心团队或重新部署后端系统来改变客户体验。这种灵活性使您可以自由地经常进行实验、更快地学习和频繁地部署。

您还可以尝试添加新的前端，并确信您的API将与它们一起工作，大数据啥意思，这样您就为下一波接触点做好了准备。考虑到快速变化的技术和客户期望，这一面向未来的方面是无头商务的最大优势之一。

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