可访问性不仅仅是一个平等的问题；重点是很好的商业意义。去年埃森哲与美国残疾人协会（AAPD）和D可行性：已出版实现平等：残疾包容优势。该报告显示，雇佣和支持残疾人的公司的业绩显著优于同行，收入增长28%，云服务器主机，利润是同行的两倍。

由于20%的人口有残疾，残疾人代表着一个巨大的、大多尚未开发的客户市场和人才机会。在Salesforce，电商平台数据分析，我们相信所有生命的价值是平等的，大数据查询，并努力建立一个欢迎所有人的工作场所。这就是为什么创造一个让我们所有的客户都能使用的产品同样重要的原因。

这和我有什么关系？

作为一个聋人，我经常在网络上遇到无法访问的情况，尤其是视频没有字幕或字幕质量很差的情况。所以，我最近开始了我在Salesforce工作八年来最重要的职业转变。我加入了用户体验组织的产品可访问性团队，担任了一个新的角色-产品可访问性合规计划总监。

作为Salesforce针对残疾人和盟友的员工资源组Abilityforce的领导者，我与产品可访问性团队合作，以提高产品可访问性的知名度问题。现在我是球队不可或缺的一部分！在我聪明而有爱心的同事的支持下，我可以直接影响我们的软件开发过程，并确保Salesforce软件解决方案在我们的整个生态系统中更易于访问。这包括我们的员工、合作伙伴、客户和客户的客户所使用的软件。

什么是易访问性合规计划？

我的新职责是监督无障碍一致性报告（ACR）的制作。ACR记录了特定Salesforce产品在多大程度上符合为残疾用户商定的无障碍标准（无论是永久性的、临时性的还是情境性的）。

ACR指导评估产品是否符合web无障碍标准，回答以下问题：

网页上的所有内容是否可通过屏幕阅读盲人读物还是低视力读物？对于使用鼠标能力有限的人，可以通过键盘访问页面交互吗？即使概念很复杂，内容是否简单易读？

这些报告通常由独立审计师生成，并采用标准格式VPAT（自愿产品可访问性模板）。审核员进行了广泛的测试，寻找产品在多大程度上符合可访问性标准和辅助技术。当审计人员提交acr时，报告不可避免地伴随着测试过程中发现的错误列表，因为我们的产品非常复杂，并且依赖于操作系统（OS）、浏览器和辅助技术。正如我们所有从事软件开发的人所知道的，手动和自动测试永远不会发现所有的缺陷，这在可访问性方面也是如此。

我喜欢的另一项新任务是回答我们的销售和支持团队以及客户直接提出的关于产品可访问性和ACR的问题。并不是所有的产品都有一个公开的ACR，一些最好的可访问性反馈来自最终用户。我的职业生涯大部分时间都是管理内部系统的程序，因此在这个新角色中有广泛的社区联系是令人兴奋的。

我与我们的产品经理合作，对内部团队、审计员和客户发现的缺陷进行优先排序，并支持开发和可访问性团队设计修复程序并跟踪到发布，你猜怎么着？在所有这些产品更改之后，是时候进行一次新的可访问性评估了！这个周期又开始了：我们和一个审计师签订合同，启动一个更新的评估，并生成一个新的ACR。每个周期都会产生越来越好的可访问性结果、更可用的产品，以及更快乐、更高效的Salesforce客户和最终用户。

目前，我们使用电子表格跟踪ACR的生产、审计员和客户发现的产品可访问性问题，以及对可访问性一致性请求的响应。该计划包括自动化上述流程，以适应Salesforce的增长和扩大产品组合。我还有一些工程要做。呜呼！

你能做些什么来提高无障碍性？

当"无障碍"这个词被分解时，它意味着"访问"的"能力"。在设计你的网站、产品和所有内容时，要考虑到每个人，企业管理类软件，包括残疾人。在Salesforce，我们实践6条包容性营销原则。通过Trailhead了解更多信息，我们将深入了解如何对您的内容进行全面审查。

您还可以了解web可访问性原则。找出你的公司在无障碍之旅中的位置。分享您的易访问性胜利，并联系您的开发团队，调查您的产品和服务可以在哪里得到改进。如果你正在开发一个软件产品，不用鼠标测试它。一切都方便吗？键盘无障碍是完全无障碍合规性的"底层"，是一个良好的起点。

包容与归属

我的工作是Salesforce的一个新职位，代表着任何公司在无障碍化道路上迈出的重要一步。可访问性创造了一种归属感，在这种归属感中，所有能力的用户都可以将他们真实和最成功的自我带到工作中。我期待着与该领域的其他人建立联系，免费自助建站系统，并在整个科技行业和其他领域影响更多的可访问性。加入我，让这个世界成为每个人都向往的地方。更多了解我们的员工资源团队和我们对人人平等的承诺