这是一系列用例中的一部分，这些用例跨越了商业、营销和服务的购物者旅程。它涵盖了行业最佳实践，以及如何与Salesforce建立这些旅程。

老实说，老虎淘客，我喜欢优惠券。当我还是个孩子的时候，我记得每个星期天下午都会在厨房的餐桌上剪优惠券。我还记得和妈妈一起购物，在超市结账是多么有趣。我母亲会责成我跟踪我们要兑换的一堆优惠券。我很高兴有机会把这些优惠券交给收银员，使它们整齐地排列、对齐，并且朝向同一个方向。

结账后，我们会看着收据的底部，微笑着为我们的优惠券剪贴节省了多少钱而欢呼。直到今天，我小时候对超级市场的记忆使我微笑。超市购物体验对我们来说很有趣，因为优惠券——而这种体验反过来又影响了我们对超市的忠诚度。

即使在今天，优惠券在我们向数字化体验过渡的过程中，在建立客户忠诚度和品牌信任方面也发挥着类似的作用。我们现在通过电子邮件和短信提醒获得优惠券，而不是通过《星期日报》获得优惠券。与我们小时候去过的超市相比，品牌的优势在于，如今的品牌可以根据顾客行为定制优惠券激励。

通过营销活动，品牌现在可以：

针对具有细分特征驱动的特定优惠券激励的客户监控优惠券使用和兑换-并根据客户购买行为重新针对没有参与渐进式优惠券激励的客户优化优惠券激励，并向最有可能参与的客户提供优惠券激励最大化转换

为了实现这些目标，品牌需要了解客户的购物行为、赠送给客户的优惠券、兑换的优惠券及其使用频率。虽然这看起来很复杂，大数据云计算，但这些旅程可以由Salesforce Marketing和Commerce clouds的最佳功能精心打造。

如何开始

Salesforce已经发布了六个解决方案包，重点是集成Commerce、Marketing和Service clouds。这些工具包代表了我们的产品、成功、服务、销售和合作伙伴团队关于如何实现跨云用例的权威指导。这是客户和合作伙伴开始跨云教育之旅的好地方。

优惠券兑换解决方案包包含实施指南，说明如何：

实施和配置B2C商务营销云连接器*推送客户、产品，从商务云到营销云订购数据从商务云到营销云导出优惠券捕获并与营销云共享商务云优惠券兑换利用营销云旅程中的优惠券和优惠券兑换数据

而优惠券兑换解决方案包不是技术实施指南，它将使客户和合作伙伴之间就Salesforce推荐的在营销云中实施优惠券使用和兑换跟踪的方法进行的任何对话成为基础。

*商务云客户和合作伙伴可以通过Salesforce Commerce Cloud GitHub社区访问B2C商务的营销云连接器。如果您没有商务云客户希望访问连接器-请联系您的成功经理。

关于B2C商务营销云连接器

B2C商务营销云连接器*是一个开发框架，旨在促进商务和营销云之间的集成。它解决了一组核心的跨云用例，包括：

通过营销云传递商务云消费者行为触发的交易营销云邮件，跟踪商务云消费者购物和导航行为收集.js根据商业云目录数据生成营销云产品推荐实现营销云服务由商业云购物者行为驱动的旅程，物联网+，使商业云客户、订单和目录数据在营销云中可用

优惠券兑换用例是一个示例，说明如何扩展B2C商业的营销云连接器，以支持客户经常拥有的定制用例。虽然不直接支持，连接器可以自定义，以支持优惠券池和兑换跟踪。有了这两个额外的数据集，营销云，客户可以利用它们和连接器的现有功能来创建动态和引人入胜的客户旅程，激励客户通过商业云店面进行转换。

将商业云优惠券摄入营销云

创建一个可在营销云旅程中利用的可用优惠券池，您需要执行两项任务：

应在营销云中创建数据扩展以存储商业云优惠券商业云优惠券应导出，数据库大数据，然后导入营销云优惠券数据扩展

优惠券兑换解决方案套件提供如何实现此目标的技术指导。最初，可以手动导出Commerce云优惠券。然后可以手动将导出文件导入到营销云中。根据优惠券的使用频率，自动化这个过程可能是有利的。该工具包通过利用Marketing Cloud Connector的数据馈送框架以及Commerce Cloud的程序化优惠券和优惠券代码导出功能，提供如何做到这一点的指导。

在Marketing Cloud中跟踪Commerce Cloud优惠券兑换

就像需要向Marketing Cloud提供优惠券一样，大数据用什么数据库，它还需要一个历史的优惠券赎回，可以参考的旅程。使此历史记录在营销云中可用需要以下活动：