作为MapAnything的领导者10多年来，我对位置智能改变我们日常生活的方式感到惊讶。这与12年前iPhone+的推出有很大关系。iPhone的GPS信标催生了全新一代的消费者应用程序，这些应用程序支持基于位置的上下文体验。Uber、Lyft、Yelp、Google等都能帮助我们决定在哪里吃饭、走哪条路以及如何找到回家的路。

企业软件在这一切中起到了什么作用？当然，地理信息系统（GIS）和复杂的双空间应用已经存在了40年，但它们都是孤立的，不能帮助像你我这样的企业软件的日常用户。如果我们把消费者移动应用程序的例子带到工作中去，企业位置智能不应该被专门用来帮助移动员工更好地执行任务，帮助组织设计更好的策略吗？

Salesforce收购MapAnything正是出于这个原因，旨在通过我们市场领先的位置智能解决方案扩展销售和服务专业人员的力量。今天，MapAnything成为Salesforce地图。这是先进的地理空间功能和易用性的完美结合，我们都期待Salesforce提供这些功能。其结果是一个位置感知的CRM将您的移动员工与他们的工作联系起来，从而实现更高的收入绩效，并在整个过程中提供更好的客户体验。以下是位置情报改变我们工作方式的三种方式：

1。转变顾客购买体验

顾客体验正迅速超越价格，大数据如何分析，成为品牌的关键区别。84%的客户表示，公司提供的体验与其产品和服务同等重要，高于2018年的80%。此外，73%的客户表示，一次非凡的体验会提高他们对其他公司的期望。这意味着，一次卓越的体验可以让其他公司达到更高的标准——如果客户没有获得他们期望的体验，大数据啥意思，他们可以自由地将业务转移到其他地方。

Salesforce Maps直面这一现实。该工具提供了一个基于位置的关键客户数据视图，可从移动或桌面轻松访问，使销售代表能够减少计划所花的时间，并有更多的时间与客户面对面建立有意义的长期关系。

现场销售人员现在对其业务领域有了更清晰的了解。代表现在可以登录CRM，使用实时数据（如opportunity size；Einstein预测的潜在客户转换或交易完成的可能性；或上次访问数据）来可视化他们的区域，以确定旅行的优先级。通过利用交通数据，代表们可以填写他们的时间表，充分利用他们在现场的时间，同时为他们留出足够的时间来参加大型会议。对于服务机构来说，访问现场技师位置可以让他们通知客户他们的预期到达时间，消除我们在等待维修人员到达时的沮丧情绪。

2。从任何地方都可以访问互联数据

众所周知，随着新一代进入职场，他们对自己使用的工具有了更高的期望。他们希望能像iPhone上的解决方案那样，提供流线型、直观、一体化的解决方案。但德勤数字（Deloitte Digital）最近的一些数据显示，这些员工正面临着一个猛然的觉醒，返利app可信吗，因为他们作为工作一部分必须访问的系统数量最近已从8个增加到11个。对于销售人员来说，这种情况更糟，他们将超过66%的时间花在销售以外的工作上。

带有Salesforce地图的Salesforce Mobile与Yelp或Uber一样易于使用。我们设想的技术不仅是"帮助我找到附近的咖啡店"，还可以"向附近的客户展示我本季度没有去过的地方，并在下午两小时的空闲时间内将我带到附近的三家潜在客户那里。"当CRM像iPhone一样易于使用时，员工生产力会显著提高。

3。理解大数据

正如Forrester在Now Tech:Location Intelligence Technologies中所写，位置智能的核心好处之一是使商业用户的空间见解民主化。米其林是一家领先的轮胎制造商，淘客cms，它利用Salesforce地图帮助销售代表与客户建立联系，为该领域提供了丰富的背景知识。

"我们现在对销售代表有了更清晰、单一的看法，自收购以来，我们已经能够停用两到三种工具。销售代表也不必离开Salesforce。米其林Salesforce Sales Cloud的产品负责人Mike Coutts说："他们可以直接从Salesforce点击地图，在路上访问所需的一切。"我们的代表正在寻找关键的视觉洞察力。他们希望自己的数据能够生动地呈现在手机上，并以图片格式显示，以帮助他们做出决策。"

地图不仅仅是帮助销售代表提高销售效率的工具。它扩展了智能决策，从销售代表到销售主管，再到首席财务官的办公室。许多世界领先的销售组织都在努力留住销售代表，45%的销售组织报告营业额超过30%。通过智能地创建销售区域，使所有销售代表都能平等地获得销售机会，地图区域规划可帮助客户创建平衡的销售区域，大数据前景怎么样，使销售代表获得更平等的销售机会。

位置智能和工作前景