Conagra Brands将自己重塑为一家新型的消费品（CG）公司——一家将消费者置于一切事物中心的公司。这家拥有100年历史的公司拥有强大的食品品牌组合，从亨特的西红柿到安吉的BOOMCHICKAPOP，生产出符合现代期望的优质食品，当康尼格拉看到他们的世界在过去五年里比过去五十年发生了更大的变化——面对快速变化的市场、日益激烈的竞争以及食品方面消费者心态的转变时，他们看到了一个机会。

"消费者正在改变——技术正在赋予他们力量。""这是前所未有的，"精准营销副总裁德鲁•杰克逊说你必须观察基于这种技术的转变，然后思考，‘我该如何将我的品牌应用于这种动态环境？"

为了保持敏捷性，Conagra试图让营销人员做出需求和见解驱动的决策，并建立一个合作伙伴门户网站，作为一站式服务。他们转向Salesforce作为他们转型的合作伙伴，增强他们实现目标和规模的能力，并为未来做好准备。这一切都是从优先考虑消费者体验开始的。

继续阅读，了解康尼格拉是如何在这个消费者旅程中发展业务参与的。

1。学习、分析和建立更好的营销活动

在Datorama的帮助下，Conagra的营销团队可以根据消费者的行为和行动做出更好的决策。连接到Salesforce Customer 360，Datorama收集了所有接触点的数据-电子邮件、谷歌、付费社交，阿里大数据，甚至来自合作伙伴广告机构的数据-以获得活动绩效的单一视图。

营销人员可以看到每一笔营销资金是如何影响底线的-以及这些数据如何映射到Conagra的品牌。例如，如果一个季节性活动在社交网站上花费很大，但实际上这并不是一个主要的收入渠道，那么营销人员可以将这些钱转移到其他地方。

这些数据也可以为未来的活动提供信息。单一的仪表盘跟踪当前的活动，并使用人工智能（AI）提供有关高绩效合作伙伴运行活动的详细信息。数字化零售渠道合作伙伴体验

Conagra为其合作伙伴提供自助服务功能，使他们能够通过B2B商务查看最近的订单、访问新产品的详细信息和只需几次点击即可下订单。在单一平台上，合作伙伴可以一次订购数百个SKU，预先协商折扣，淘客助手怎么用，并运送到多个地址（无需下多个订单）。此外，大数据的发展，他们还可以选择自己喜欢的支付方式，如信用卡或自动票据交换所。通过自动化工作流程赢得合作伙伴

如果合作伙伴在添加商品时离开平台，Lightning Flow可以构建一个废弃的购物车旅程。合作伙伴通过他们喜欢的渠道（如电子邮件、短信应用程序或短信）收到一条信息，要求他们恢复订单。合作伙伴可以在同一消息内与机器人交互，以完成和自定义订单。

4。提供最个性化的服务体验

对于超过一定规模的订单，云服务器品牌，Conagra制定了合作伙伴与代理商联系的规则。从服务云控制台，代理可以看到过去的订单和聊天历史。这使代理商能够以个性化的方式进行互动，帮助完成订单，大数据中心，并代表合作伙伴进行更改。

"如果你认为自己是一个真正的消费者创新者，那么你必须跟上消费者的步伐，"杰克逊说。转向以客户为中心的模式使康尼格拉能够为合作伙伴提供更好的体验，从而为消费者提供最佳体验。

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