客户的期望正在改变。商业买家现在期望个性化的、实时的营销，就像他们作为普通消费者所体验到的一样无缝。这意味着B2B营销人员必须保持在营销趋势的前沿。幸运的是，企业管理平台软件，B2B营销人员可以使用创新的工具、策略和测量方法来跟上当今买家的需求。

我们从Salesforce的趋势和策略驱动营销ROI报告中收集了一些关键的见解，以确定营销人员看到成功并比以往更大ROI的四种方法。

1。让客户期望指导优先事项

客户期望应该是您在B2B营销计划中设定优先事项的指导灯。最成功的营销者将他们的战略和战术建立在他们客户的优先权之上。

实时参与已经成为成功的B2B营销过程中的一个标准，因为71%的客户现在期望来自品牌的实时沟通，根据最新的互联客户报告状态。为了跟上预期，营销人员相应地集中精力-89%的营销人员将实时参与视为优先事项。

成功不仅仅是目标设定：营销人员正在更新其工具箱，发发淘客助手，以执行个性化和其他需求策略。事实上，89%的营销人员将工具和技术的现代化列为优先事项，88%的营销人员将统一客户数据源列为优先事项。

你的B2B营销计划只与提供给它的工具和数据一样好。一定要保持你的技术水平在最前沿。跨团队协作

全渠道营销已进入，业务筒仓已退出。78%的客户（包括业务买家）现在希望跨部门进行一致的互动。这意味着你的营销、销售和服务团队不能再在各自的领域内运作了。

93%的高绩效营销团队已经整合了他们的营销和广告栈，以确保所有部门之间的所有沟通都是同步的。吻别筒仓-营销，销售，商务和服务团队必须共享共同的目标和指标，人工智能工作，以确保B2B营销的成功。在整个客户旅程中战略性地使用渠道

在B2B营销中，渠道不是一刀切的。处于考虑阶段的买家对沟通的偏好不同于从事追加销售的长期客户。根据《趋势与策略驱动营销ROI报告》，B2B营销人员对其营销组合进行了微调，以在复杂的客户旅程中的不同阶段发挥每个渠道的优势。

社交广告是B2C品牌获得客户的一个很好的渠道，具有冲动驱动的消费者，返利机器人软件，但社交广告在针对商业买家时并没有那么有效，因为商业买家在购买时往往更加谨慎。相反，联盟营销有助于B2B营销人员提高投资回报率，因为企业买家重视战略合作伙伴关系。利用人工智能的力量

随着营销人员不断完善他们的技术工具，人工智能（AI）的使用正在上升。自2017年以来，营销人员对人工智能的使用增长了44%，预计未来两年的增长率将达到157%。

营销人员很快就采用人工智能，因为它在整个客户生命周期中推动了投资回报率。从数据分析到个性化，营销人员只需用人工智能点击几下，就能创造出更好、更令人满意的客户体验。在接受调查的营销人员中，88%的人通过人工智能分析和应用客户数据报告了主要或中等的投资回报率，82%的人通过数字广告个性化报告了相同的投资回报率。有了人工智能，可能性和潜在的投资回报率是无限的。

要了解更多关于今天的营销人员如何比以往任何时候都能带来更多回报，请查看Salesforce Research中驱动营销投资回报率的趋势和策略。

，教育大数据