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需要翻新

对于一个客户来说,有一个公司-而不是单独的部门。事实上,免费云服务器,64%的消费者和商业买家表示,公司需要尖端的数字体验来维持业务。因此,我们必须超越营销团队,在整个消费者旅程中推动卓越的参与度,"营销堆栈"的概念仅仅是一个标签。从广告到客户支持,高水平的执行者将他们的营销团队整合到业务的所有功能中。

保持客户在流程中

通过使用一个完整的营销团队,包括个性化、联系人管理、销售和商务功能,一个企业可以打破建立的筒仓两队之间。在整个业务中为客户提供单一的真实来源,使整个组织能够共同创新、执行,企业网站自助建站,并推动客户价值。

看看这四个团队如何重新构想他们与营销技术的关系,创造客户想要的个性化互联体验。

对于拥有大型销售组织或合作伙伴网络的公司来说,大数据能做什么,提供互联消费者体验可能是一个挑战。虽然企业团队开展品牌营销活动,但他们往往无法达到个人参与的"最后一英里",而只有本地合作伙伴和团队才能做到这一点,因为他们管理着消费者关系。这可能导致不连贯的体验,并可能导致客户感觉好像两个不同的公司正在与他们接触。通过像分布式营销这样的功能,你的营销团队可以授权你的销售组织建立1对1的信息传递体验,他们可以与合作伙伴分享,并将有助于更快地完成交易。

随着品牌向组合中添加更多技术,他们需要雇用新的员工-系统管理员(也称为营销团队)运营团队)。一流的营销体系每天都在不断发展,每个组织都必须有一个超级用户和一个时刻保持警惕的人。它们很容易成为当今企业中最大的IT系统,并将一直持续到未来。因此,必须对他们进行适当的管理和监督。高绩效的IT和营销团队协作,以确保开发新功能,吸引用户并最终推动需求。

嵌入营销堆栈中的强大决策和消息编排工具使营销、营销和商务能够跨职能工作,为您的客户创造个性化体验客户。团队利用决策引擎为每个客户实时协调一致和相关的体验,而不考虑渠道、接触点或设备。您的客户、预算和组织将受益于这些团队在这些工作上的紧密配合。

HR已经从一个以招聘和解雇为重点的职位演变为对员工体验有巨大影响的职位。新的人力资源部门必须采用技术来扩大其在组织中的作用。从员工的表现到他们访问办公室某些区域的频率,几乎所有方面都有内部数据。利用营销堆栈中的功能和利用客户旅程编排等工具可以帮助人力资源团队做出战略决策。通过这种方式,人力资源部可以利用强大的营销组合,返利机器人怎么做,为员工设计个性化和有意义的体验。

将所有这些结合起来

营销是现代客户旅程的每一步的一部分。您的"客户"可以包括您的公司合作伙伴和同事,以及您的最终用户。这就是为什么您在营销技术方面的选择应该集成到整个业务中,以支持客户生命周期。强大的营销组合意味着你的品牌更适合创造客户想要的个性化、全渠道体验。现在,它不再只是一个营销堆栈。这是一个客户旅程堆栈。

实时个性化,改变客户体验是营销人员的首要目标。然而,我们仍在努力从何处开始。观看本次网络研讨会,云免服务器购买,了解数字化成熟的公司如何整合架构、数据策略、联系策略、内容策略和设计系统的构建块,从而成为一家以客户为中心的公司。