Elya在网络托管行业拥有超过10年的丰富经验。作为客户服务副总裁，她负责SoftCom客户支持的所有方面，包括管理所有内部和外部团队和供应商。SoftCom公司成立于1997年，是业界领先的云托管和商务通信服务提供商，为全球140个国家的250多万用户提供云托管和商务通信服务，支持26种语言。Elya非常专注于改善客户体验的计划。"我们的一项举措，我肯定要指出的是，我们的客户入职流程，"Elya说这是一个三阶段的过程，一旦订单提交，我们就立即通知客户。在10分钟之内，我们会打电话欢迎他们上船。"接下来的一周内，我们还会打两个电话，以确保客户能够享受到无痛、轻松的入职体验。在HostingCon，Elya很高兴能与合作公司会面。"我们正在寻找合作伙伴，以增强客户体验，"Elya说。当谈到直接和客户打交道时，埃莉亚欢迎机会，甚至可以练习她的俄语。"我认为高管团队必须参与进来，并与客户群建立联系，"Elya说。在HostingCon 2012大会上，CloudFlare联合创始人Michelle Zatlyn与28位主机行业的顶尖专家坐在一起。他们的对话被现场捕捉，并提供对最新趋势和主持新闻的洞察。