当我刚开始做市场营销时，我是一个三人营销团队的一员。在那个时代，将一个新的特性或产品推向市场或多或少是一个单独的努力。我会做所有事情，从定义定位到编写每个登录页面、推特、广告和电子邮件，以及主持网络研讨会和创建视频和其他视觉资产。对于任何一个创业初期的人来说，这是一种标准的体验，但随着公司的发展，产品发布会变得完全不同。你的营销团队开始引入更专业的角色——需求生成经理、内容营销人员、公关经理等等。这太棒了！一个专家团队意味着更好的全面工作，因为每个专业都会带来他们的专业知识来支持您的发布工作。成长之痛的威胁虽然这种专业知识意味着你的团队可以解决更具体的问题，但它也会给你的客户带来不连贯的体验的危险。它可能会导致团队内部的筒仓，可能会使您的产品发布成为一堆对您的客户和潜在客户毫无意义的完全不同的产品。不一致的消息传递和脱节的体验会很快导致混乱（"等等，你发布了什么？"）甚至怀疑（"你似乎不知道你的产品的好处，所以我为什么要关心？"）。任何一种情况都会很快导致潜在客户放弃。要想成功发布，您的团队需要团结一致。你的客户不应该知道你发布的不同部分是由不同的团队组合在一起的。那么，如何确保每个接触点，无论是广告、电子邮件、视频还是tweet，都在重申相同的好处、相同的差异和相同的关键信息？答案是：协调和沟通。对于产品发布，你的"走向市场"团队中的每个人都应该在你的目标、信息传递和时间安排方面保持一致。作为产品营销人员，你的工作就是确保他们是。我将分享一些简单的流程和工具，这些流程和工具可以让我们的团队保持同步，并确保在我们的营销工作中保持信息的一致性。它们决不是完美的，什么叫淘客，也不是一成不变的。它们是活生生的、不断发展的过程，随着我们的成长和学习，这些过程将继续适应和变化。但希望他们能给我成长中的营销团队中的产品营销伙伴们一些启发和帮助。解决方案指南我们最近分享了关于如何与产品团队合作的"构建盒子"过程。这是一个定位练习，涉及产品营销人员、产品经理和设计师，想象我们的产品在货架上的一个实体盒子里，然后想出我们将在那个盒子上使用的信息。这是讨论和完善，直到我们有一个最终的信息，然后作为我们所有营销工作的基石。我们仍然使用这个练习，但是最近我们添加了"解决方案指南"作为这项工作的新输出。这些是我们公司的任何人都可以使用的内部指南，无论是营销人员、销售人员还是工程师，都可以快速了解我们如何定位每种产品。这是一个活生生的文档，公司里的每个人都应该可以访问和理解。该指南捕获了定位，以及关于目标受众、常用搜索词和竞争情报的附加信息。在发布过程中，这有助于所有团队在消息传递上保持一致，并帮助营销人员优化推广活动。除了发布之外，它还充当了新的和现有的团队成员了解我们如何定位和描述解决方案的工具，并进行了更新，以反映定位或市场随时间的变化。这里有一个模板，可以在您自己的解决方案或产品中试用。利益相关者同步我坚信，在成功的跨职能协作中，定期、透明的沟通是最重要的。为了在我们的上市（GTM）团队中促进这一点，我们在大型产品发布期间每周举行一次GTM利益相关者同步会议。第一次会议通常作为一个开场白，每个团队在会上解释他们为发布做了什么，并分享了时间表。之后，每周一次同步时间很短（通常为15-20分钟），由参与发布的每个团队的关键利益相关者参与，其中包括来自销售、支持、客户管理和每个营销领域（需求生成、公关、内容等）的一到两名代表，以及产品代表，人工智能技术发展，如项目经理和/或项目经理。每个涉众都有一张幻灯片，其中列出了他们的所有启动活动。在每次同步之前，每个区域都会更新每个项目的状态，以便在会话期间可以简要地覆盖进度，并标记任何阻止程序。产品营销人员的幻灯片可能如下所示（您可以在此处获得一个幻灯片模板）：

在同步过程中，我们还提供产品或GTM的任何可能影响发布的更新，以及"聚光灯"时段，其中一个团队将更详细地介绍他们正在进行的工作。同步有助于每个团队了解其他团队在做什么，可能存在重叠或协作机会，并讨论潜在的阻碍因素或风险。作为一名产品营销经理，他们可以帮助你确保每个人都在时间和信息方面都处于正轨，并允许你尽快发现并提出任何风险。对于干系人同步之间的更新，我们还有一个GTM Slack频道，用于更新、有用的链接和小组的问题，以及快速检查进度。使能培训随着销售和支持团队的不断壮大，让每个人都做好准备，以便他们准备好销售和支持我们的新功能或产品，这一点至关重要。在过去，大数据治理平台，我们做了一个现场"市政厅"的销售和支持，包括一个产品演示和信息的推销和定位。但随着我们的成长，我们发现这些课程很难扩展。由于员工分布在欧洲、北美和亚太地区，日程安排正成为一场后勤噩梦，信息销售和支持需求也略有不同。支持人员需要更多的技术特性信息，而销售人员则更关注竞争和定位信息。最近，我们尝试了一种稍微不同的方法，效果很好：一个启用文档，包含功能信息、定位、定价详细信息和常见问题解答。一个由项目经理现场演示的产品，涵盖了每个新功能的细节，使用案例，并展示了它的行动。这是为那些不能参加现场直播的人录制的。一个录制的销售培训视频，包括定位、目标受众、竞争比较、如何推销和客户故事。此外，销售代表还必须完成书面任务，以证明他们对产品的理解。进攻计划当你把所有的事情都准备好了，并开始倒计时到发布日，那么每个人，从项目经理、工程师到支持和市场营销人员，云服务器，都知道发生了什么，这一点很重要，这样所有的事情都会在发布日顺利进行。你不想在登陆页面上线前，过早地发一条推文或是发一封电子邮件，来破坏你在一致信息上的努力。这就是进攻计划的用武之地。在发布前一周达成一致，这是一份文件，详细说明了推出发布所需的所有步骤、何时应该执行以及谁负责确保这些步骤完成。我们将每一步都分解到特定的时间段，比如功能上线、QA、活动、社交、内容、广告等等。你可以在这里得到一个模板。

在发射日，所有的利益相关者都会参加"作战室"（每个办公室一个，通过视频通话连接）并完成攻击计划，在完成任务时划掉步骤。更新、阻止或重要注释将在会议室中亲自讨论，并在GTM Slack频道（现在成为发布频道）中进行注释。这样，每个人都是一致的，你可以确保一切都是完整的。然后你们就可以一起用香槟庆祝了？当然，发布只是一个开始，从现在开始还有很多事情要做，但是花点时间庆祝你的成就总是很好的。在发布之后进行回顾也是一个好主意，这样您就可以了解哪些是有效的，大数据对比，哪些是可以改进的，这样您就可以不断地改进您的流程。