新研究：为什么公司在社交网站上锚定客户体验2017年4月28日，星期五|三最小读数到2027年，标普500指数成份股中的75%将被取代。商业世界正经历着前所未有的转变。这场革命迫使每一个组织、每个行业、每个市场重新调整运作方式。与您可能的想法相反，中断不是由互联网、移动或数字驱动的，而是由客户驱动的。20亿人前所未有地相互联系并获得权力。他们希望按需按条件提供服务。他们以平等有力的力量进行鼓吹和批判。而他们如何选择使用武力是一个直接的结果：他们的经验。与品牌的每次互动都会形成一种感觉。一个品牌所做的每一件事——它做广告、营销、商业和护理的方式——都在塑造客户体验方面发挥着作用。广告？这是关于看到一个真正有需要的人，让他们意识到你的存在。市场营销？它是关于创造一个倡导者谁想要为你传福音。商业和销售？它从一开始就提供价值。关心吗？关键是要保持这种价值，这样他们才会继续告诉别人。对于每一个现代企业来说，最直观、最直观的是为每个客户提供更具战略性、更人性化的体验。我们从一开始就看到了这一点，返利app开发，并创建了一种新的企业级软件来解决这个问题。在sprinkler，多多淘客，云服务器怎么样，我们正在构建解决方案，tnrt新零售企业应用中心，企业大数据，帮助每个面向客户的部门解决因中断而造成的差距，同时疯狂地专注于一件事：构建第一个集成平台，帮助品牌在所有接触点无缝接触、参与和倾听客户的意见。简而言之，我们帮助1200多个全球品牌将客户放在首位。但是变革不仅仅是技术。这是关于找到合适的人，创造正确的流程，以及建立一种拥抱变革的文化。我们与Harvard Business Review分析服务公司合作，以揭示如何提供客户体验。我们调查了600多名来自B2C和B2B企业品牌的经理、高级经理和高管。我们的受访者平均代表了年收入50亿美元、拥有10000名员工的公司。在新的报告中，您将了解到客户体验是一项全行业、全球性的任务。您将了解到领先的公司如何将社交媒体置于创造客户体验的中心。您将看到在客户体验和社交媒体方面的投资如何在增加收入、降低成本和更好的风险管理方面获得回报。我希望你会发现这项研究有助于你改变你自己的组织围绕着客户。领先公司押注于客户体验立即下载报告