亚特兰大的奇泽尔队老年生活技术援助作者：Elizabeth Cutright，2016年12月15日在亚特兰大的一家老年护理机构，由于Geezer小组的帮助，居民将IT支持保留在内部。即使是我们当中最懂技术的人也会遇到技术问题。对于老年人来说，重启和重启都很难操作。虽然有时任性的孙子会被要求提供IT支持，但并不是每个人都能获得未成年的技术支持。进入Geezer小队。在佐治亚州亚特兰大市的一家老年生活设施里，居民们并没有将IT支持外包出去。他们部署了一个由当地居民组成的团队来解决大多数与技术相关的问题，从而将解决方案保留在内部。在计算机实验室之外当吉姆·科克伦来到亚特兰大的一个持续护理退休社区Lenbrook时，云服务器好还是，他的大多数同住者都依赖计算机实验室进行在线活动。多年来，智能手机和平板电脑占据了主导地位，提供了更多的选择，但也为更多的困惑打开了大门。为了应对一对一的帮助需求，科克伦和他的技术团队决定介入这一领域。伦布鲁克的居民吉姆·科克伦告诉《高级住宅新闻》："Geezer Squad的部分发展得很自然。"大多数居民现在都知道当他们遇到问题时该给谁打电话。人们陷入困境，他们不知道下一步该怎么做。我们可以向他们展示如何连接互联网等……在我们的人口中，有些人不愿意，微信淘客，但让他们感到自信很重要。"常驻动力支架当调制解调器坏了，或者密码不起作用时，Geezer小组会接听电话。有超过1000个服务电话在他们的腰带下，Geezer小队已经扩大了它的专业知识以外的场合路由器。据科克伦说，极客小组服务的设备数量和种类"爆炸式增长""我们有三个不同层次的技术用户，"Lenbrook首席财务官Daniel Dornblaser说我们有人在日常生活中不使用技术，云发布，没有手机。我们中间有些人可能会使用一些技术，比如电子邮件。我们还有一些人一直在使用Netflix发短信、发电子邮件。"多恩布拉斯说："这是一个由住户开发的小组，在那里帮助居民解决各种It问题。"该组织拥有精通苹果电脑、iPad、平板电脑、手机的人。一旦有问题，我们随时可以帮助居民。"一种意志和一种方式科克伦毕业于佐治亚理工大学，在贝尔实验室从事编程和计算机系统设计的工作，在看到了对技术援助和教育的真正需求后，他采取了主动。科克伦身边有大约4名志愿者，他帮助伦布鲁克的400名居民管理设备，数据分析与大数据，并学习如何使用技术与朋友和家人保持联系。科克伦说："开始上课大约六个月后，我意识到我们需要成立一个支持小组，帮助有特殊问题的居民。"主要是我们帮忙发邮件，下载孙子的照片，给家人发文件和照片等等。我们有一个记录，平均每个月有12次上门拜访。""一开始，大数据的前景，我们几乎完全在居民的个人电脑上工作——Mac和Windows机器，"他继续说不过，现在更多的时候，我们更倾向于帮助别人安装和使用他们的新"设备"，我指的是iPad、智能手机或某种平板电脑或电子阅读器。它们是"成年儿童"送的一种很受欢迎的礼物，我们看到居民们在大厅和我们的餐厅里都在使用它们。"虽然人们对这些现代的小玩意儿和小玩意儿有点小心谨慎，但科克伦发现，一点耐心加上一些激励措施，通常就能奏效。"事实证明，当一个人有强烈的动机使用电子邮件时，他们会学会的。这通常会让人们进来——他们想给孙子们发电子邮件。"