【反弹系列聚焦于商业的各个方面，这些方面需要为后Covid世界重新设想。】在后科维德时代，企业需要经历的各种变革中，企业的数字化改革将排在首位。数字化转型战略需要迎合员工、客户和其他利益相关者急剧变化的期望。为了了解这需要做些什么，我们联系了Freshworks的首席信息官Prasad Ramakrishnan。我们来找个惊喜。尽管在后流感大流行的世界里，DT无疑需要在技术应用上取得巨大的飞跃，但普拉萨德坚信，大数据要学什么，"员工幸福感"必须是其首要目标之一。不是你每天都从首席信息官那里听到的。继续阅读：为什么数字化转型是一件大事大约20年前，当传统的实体企业开始转向与客户接触的数字化模式时，数字化转型就成了热门词汇。它涉及到对业务流程、组织模型的更改，以及增加技术使用所需的各种能力。到2010年左右，企业号应用，大多数公司已经数字化或天生数字化。所以现在的数字化转型指的是公司在数字世界中不断改进运营方式。但数字化转型是一个过程，而不是一个项目。你不会做七八个活动然后说"我受够了"。它涉及从数字连续统的角度对公司进行持续评估。在现代，数字化转型是帮助企业实现目标的燃料。封锁中的数字化转型大多数公司允许员工偶尔在家工作。当你需要去你孩子的学校，参加家庭聚会或者跑腿的时候，你会选择它。现在，为了保证员工的安全，公司已经开始在家强制工作。从工作模式的角度考虑一下这已经做了些什么。公司在房地产、设施和办公室内的安全控制上花了很多钱。现在，企业建站平台，许多人在家里使用基于云的软件在公共网络基础设施上工作。此前，人们对员工在家工作时是否能提高工作效率，对安全检查和平衡有很多焦虑。近几个月来，各大公司都在想，如何才能让员工在一种非"一切照旧"的模式下保持生产效率。我们将看到越来越多的人想在家工作。这意味着，从数字旅程的角度来看，一家公司必须处理的相关技术、流程和人员问题也将有所不同。公共网络基础设施方面的需求也将增加。重新安排新常态的优先次序世界各地的公司都不得不匆忙地适应一个被迫的事件。但我们不能把这一部分作为我们的标准操作程序吗？企业应该开始重新安排资源的优先次序。把更多的责任放在保护边界上，这样你的员工就可以远程工作了。合并额外的检查和平衡，以确保您没有任何知识产权损失或生产力损失。公司还需要更多地关注协作技术，比如缩放和松弛。这些将改变我们对生意的看法。以前，我们认为只有当人们在办公室时，才能进行协作。但现在，我们有来自世界各地的人在网上合作和合作。因此，对于新常态，公司需要专注于以下领域：提高生产力，使员工能够远程工作。我这是什么意思？在许多情况下，员工都被公共网络基础设施提供的服务所困扰。如果您在办公室环境中，可以根据需要增加互联网带宽。在新的常态时代，公共互联网需要改变才能处理所需的容量。安全控制需要更加灵活和有力。您可以在办公环境和在家办公模式下启用的控件非常不同。公司需要投资于创新技术，以确保来自偏远地区的连接安全。今天，我们已经采用了我们所拥有的任何小的安全工具。但我们把所有的基地都覆盖了吗？可能不是。看看网络钓鱼和勒索软件攻击数量的增加。在最易受伤害的时候，有一些坏人把目标对准了人们。增加机器人过程自动化的使用。很多重复性的任务实际上可以通过人工智能机器人实现自动化。销售人员花很多时间研究潜在客户。实际上，你可以让机器人使用屏幕抓取技术来获取更多关于潜在客户的信息。智能业务的最终目标应该是实现自我修复的进化能力和自我驱动的业务建模，以优化机器人流程自动化。在协作工具方面实现公平竞争。在"在家工作"模式下，你失去了人与人的接触。很多工作都是在自助餐厅，通过咖啡站，人工智能的技术有哪些，通过人与人之间的合作来完成的。公司应该为分布式团队找到实现这一点的方法。这就把我们带到了幸福因素。人类是群居动物。数字化转型不仅可以应用于工作方面，也可以应用于员工的幸福方面吗？人们不仅要在工作环境中合作，而且要在社会环境中进行合作，需要创新。建立技术作为改善员工之间社会关系的手段。别忘了员工的健康。如果员工不健康，那将导致生产力下降。因此，公司需要某种形式的数字化健康，将员工健康纳入在家工作模式中。或许提供在线健身会员资格。我们有数字平台，有健身房教练提供在线课程。评估未来的数字化转型在衡量数字化转型的有效性方面，首先，有硬指标。"我是不是在影响顶线、底线？"这些指标很容易跟踪。我们需要超越这些考虑，开始在新的世界里审视软指标。员工的幸福指数，员工与公司之间互动的投入度。这就是为什么这很重要。在谷歌的山景校园，你会看到以一种特殊的方式画出的充满活力的墙壁。你也会在印度金奈的Freshworks办公室看到。这就形成了一个非常活跃的环境。当你走过小吃柜台时，咖啡师正在煮热咖啡，给你一种"嘿，我回家了"的感觉。人们会怀念的。人们将失去这种社会因素。因此，除了衡量硬指标外，企业还应该开始寻找衡量软指标的方法。公司需要尝试并弄清楚如何衡量员工敬业度，如何衡量幸福指数。人的因素，人的互动，社会方面这是一个领域，服务器云服务，你将看到在技术上的巨大投资。我们将从员工敬业度、员工幸福感、员工生产力的角度看到许多变革。这将是数字化转型的下一个阶段。相关岗位人工智能能否帮助企业在多体验的未来提供更好的CX？Kubernetes收养管理指南