在Freshworks总是有一些东西（双关语是有意的），最近最令人兴奋的努力之一就是刷新18——我们有史以来第一次全球用户大会！ 2018年10月11日至12日，来自全球265多家企业的450多位与会者参加了为期两天的会议，共举办了60多场知识共享会议、10多场圆桌会议和15多场合作伙伴展览。本次用户大会在纽约君悦酒店举行，旨在与我们的客户和合作伙伴接触，是的，但最吸引人的是将思想领袖、同行和行业专家聚集在一个屋檐下的宝贵经验。对我和我们所有的新生来说，这不仅仅是规模或数字。我们把Refresh18放在心上，因为我们有更重要的理由——它始于我们始终为客户提供最好的产品的决心。在基础层面上，企业应用中心，我们这次会议的共同焦点是为了一个共同的目标：与客户直接接触，帮助他们最大限度地利用我们的产品。Refresh 18让我们有机会与客户一对一会面，了解我们的产品对他们业务的影响，返利是什么，并了解他们的期望。亲身体验客户对我们产品的热情，并从中学习，对我们的产品宣传员来说是一种鼓舞，也是对我们为什么要做我们所做的事情的再次肯定用Girish Mathrubootham（或G，我们亲切地称呼他）和蔼可亲的话来说，每一天和每一次挑战都会带来另一次更好、更有效地为客户服务的机会，而这正是会议上推出的Freshworks客户参与平台背后的驱动力。"我们的产品旨在无缝协作，提供一个与最终用户接触的整体平台，大数据应用前景，"G。从AI、ML、全渠道支持、CRM、自助服务采用、集成挑战等方面来看，共享的知识量是惊人的。有很多关于人工智能的讨论，考虑到它对所有企业的迅速影响，这是正确的。全球客户参与度正如谷歌（Google）高级产品经理亚当•查比（Adam Champy）在他的主旨演讲中所说的那样，机器学习在增强客户体验和对话人工智能方面的作用和重要性正摆在我们面前，我们将看到非常激动人心和创新的未来。合作伙伴展位–分享经验和教训不过，在18岁的时候，没有什么比我们卷起袖子没人看到的惊喜更让人兴奋的了。欢迎弗雷迪-Freshworks OmnibotFreshworks 360演示版被吹捧为第1天的亮点，但令人惊讶的是我们推出了自己的AI动力犬类omnibot——Freddy！欢迎来到这个世界，弗雷迪！他以盛气凌人、大张旗鼓的姿态被介绍给了世界，而且还跳了一支快闪舞！实际上，整个会议室都站起来了，为这个omnibot平台的到来欢呼，为下一个客户参与时代提供动力，并为我们的客户提供惊喜体验。两天来发生了什么？通过路线图、小组讨论、体验中心、圆桌讨论、合作伙伴跟踪、行业专家、思想领袖等的最佳实践，这两天的用户大会为与会者提供了他们需要了解的有关我们产品的所有信息以及未来的计划。当然，不言而喻的是，大数据分析是什么，如果不考虑变化，未来主义远景和路线图就不可能完整。Forrester的副总裁兼首席分析师Kate Leggett向我们深入探讨了客户期望值是如何变化的，CRM如何承载客户真实性的唯一来源，以及这对SaaS行业的影响。毫无疑问，任何用户会议的明星都是产品！我们的产品在不断发展，物联网工程课程，我们希望我们的客户知道如何利用他们的最大潜力。产品跟踪–行业专家参与的研讨会圆桌会议的讨论为第18届会议增添了新的活力。从质疑创新标准的相关趋势，到讨论什么能让SaaS行业发挥出最好的一面，与会者积极响应，热情地挑选对方的智慧。在圆桌会议上讨论、辩论和思考！正如G恰当地总结的那样，Freshworks正在寻找合适的客户参与解决方案的公司的朋友和向导。这包括在约翰尼犹他州的一场"宝莱坞与德克萨斯州相遇"的成功派对上，与我们的客户骑在一头机械雄牛上。我们就让这些照片来解释吧。  刷新-新鲜工厂风格！我们以一场轰轰烈烈的演出结束了，这个承诺的派对达到了纽约作为一个不眠城的标准下一步是什么？刷新19，当然！在Refresh18面世的短短两个月里，我们的客户热情好客的反应让我们应接不暇。君悦酒店的热情和友情激发了我们所有人的积极参与和富有成效的讨论。我们的客户、合作伙伴和演讲者使Refresh18取得了成功，我们对他们的参与和回应表示感谢Refresh19已经在运行中，当我们每天接近我们的第二次用户会议时，大本钟就要来了，我们希望在那里见到您！ 相关岗位客户参与、人工智能和360度协作-令人耳目一新的概述不能刷新19伦敦？这是你错过的