近年来，数据管理和数据驱动的营销策略一直是各个行业的企业领导者的首要任务。在顾客体验的时代，顾客数据的获取和拥有对品牌来说是至关重要的，因为品牌希望与他们的受众建立关系，并衡量他们努力的影响。数据管理平台（DMP）和客户数据平台（CDP）等技术使公司能够开发更强大的客户视图，从而能够提供更好的信息和及时的信息。虽然每个平台都收集客户数据并将其应用到营销活动中，有哪些云服务器，大数据服务，但它们并不可互换。cdp和dmp各自在数据焦点和功能方面具有不同的功能DMP主要关注第三方数据源，如cookie ID和IP地址，数据分析，以帮助营销人员通过付费广告活动更有效地针对不同的客户群体。另一方面，CDP统一并使用所有数据，包括第一方数据，大数据定义，以创建在所有渠道与您的品牌进行过互动的用户的真实客户档案。虽然这两个平台都有一个重要的目的，但营销人员应该理解两者之间的区别。DMP用例主要是面向广告和基于cookie的。CDP用例包括：转换保留基于CRM的客户体验基于个人识别数据（PII）的通信客户分析或者只在过去的市场营销服务供应商（MSP）中建立了类似的市场营销数据。随着数字营销的发展，当数据规模达到web规模时，MSP高度定制的方法和扩展的数据库模型变得过于昂贵和笨重，而SaaS营销云需要客户数据的现代API集成。CDP的好处CDP有三个主要功能：客户单一视图：集成；在线和离线源（POS、呼叫中心、web、电子邮件等）在一个位置清理、标准化、重复数据消除、家庭等客户数据，以创建完整的客户单一视图。这包括实时连接到事务和事件（web、IoT、电子邮件、电话等）的配置文件。客户分析和机器学习：原子级数据的规模和粒度很重要，但营销人员需要智能数据。例如，客户尽职调查包括基于各种指标的客户贷款价值比计算。预测分析对于识别数据中的模式、降低数据的复杂性和噪音以增强营销人员的智能也很重要。与客户交互系统的连接：CDP（通过批处理或实时API）充当智能客户数据主干，大数据是数据，以确保客户web浏览事件、商店退货或呼叫中心投诉可用于更改客户体验和通信。