在这样一个顾客现在可以通过发送一个表情符号来订购比萨饼的世界里，品牌们很难知道他们应该在什么地方、什么时候开始与顾客交谈。Acquia和我们的合作伙伴携手合作，提供全面集成的数字体验，与当今和未来的客户产生共鸣。作为Acquia超过10年的首选合作伙伴，Bounteous授权客户创建大画面数字解决方案，改变品牌体验。最近，我们与Bounteous的Drupal工程总监Chris Greatens和Drupal首席架构师Scott Weston坐了下来，讨论他们如何提供前瞻性的解决方案，帮助品牌成长和发展数字体验。对他们来说，他们的工作是转变品牌的思维方式，把每一次互动都当作一次整体的旅程，而不仅仅是利用数字工具来推动品牌知名度或产生交易。斯科特指出，体验是企业成功的基础，他引用了Forrester最近的一份报告，该报告发现，对于当今80%的营销领导者来说，改善客户体验是重中之重，甚至高于不断增长的收入。自然而然，一旦你掌握了经验，收入就会随之提高客户忠诚度并扩大长期商业价值Scott Weston，云服务器试用，Bounteous首席Drupal架构师Chris Greatens，Bounteouse Drupal工程总监，通过认证建立了信誉在CX的竞争战场上，提供数字体验各个方面的专业知识和知识，使品牌能够脱颖而出，赢得客户。克里斯和斯科特是Bounteous的13个Acquia认证的Drupal大师之一，是Acquia以外公司中最多的。凭借深厚的Drupal经验和对Acquia认证计划的深入掌握，Boundeous致力于教育其内部人才和客户如何构建更好、更智能的解决方案，并将其价值交付给市场。Acquia的大师级认证计划向Bounteous的客户保证，他们具备大规模实施数字化转型项目所需的战略和技能。"向潜在客户提供这种证书是一个卖点。你可以告诉客户你是合格的，但是能够向他们展示一个特定的认证，并展示他们想要的项目的用例，这就证明了这一点。从内部业务发展的角度来看，斯科特很欣赏认证计划，认为这是Bounteous提升和支持自己人才的基准。让应聘者和团队成员参与该计划并解释他们的最佳实践，这将使企业领导者能够发现差距并扩大他们的知识面。"这不仅仅是一个只有几个答案的测试，[Acquia的认证]确实要求您展示在Drupal和其他技术方面的具体经验。这让我们对自己的工作充满信心，也让我们知道我们有合适的人选。"数字化成熟之路不过，没有人能在一夜之间成为专家。所有的组织都有不同程度的数字化成熟度。协调强大、个性化的数字体验需要长期承诺和明确的战略。个性化不是一个项目，而是一个长期的旅程。品牌需要定期进行测试，转变路线，一次又一次地探索新的答案，西安大数据，以跟上客户的步伐。""改善客户体验始于正确的心态，"斯科特说如果你想超越单纯的网站，去实现人工智能驱动的个性化，你首先需要了解你自己的受众以及他们在做什么。您需要开发人物角色并执行A/B测试，以获得基线并朝着更高的成熟度迈进。"品牌在走向数字化成熟的道路上面临的一个主要障碍是确保其所有客户体验在其生态系统中是无缝和一致的。"与品牌的每一次互动都需要在风格和信息上保持一致。拥有强大的技术合作伙伴有助于使所有这些交互更加顺畅。该团队认为客户数据平台（CDP）具有巨大的潜力，低价云服务器，使品牌能够以单一、渐进的方式连接所有客户数据，淘客易，从而统一客户体验的全部范围。"我们通过了解我们创造的数字品牌体验中数据见解的流畅流动，推动客户的增长。"无论客户是从其CRM、营销自动化工具还是在移动应用程序中收集信息，品牌都需要他们的技术协同工作，帮助他们形成完整的他们的买家是谁，他们想要什么。

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