销售支持是一门快速发展的学科，市场将在未来五年显著增长。如今，许多公司开始更明智地采用技术支持战略，这是他们更明智的发展战略的一部分。但是，随着正确的销售支持策略不可避免地给组织带来成功，挑战就出现了，如何建立正确的角色，并在业务的总体结构中找到自己的位置。许多销售和营销组织必须回答的最大问题是：销售支持是否应该向销售或市场营销报告？对一些人来说，这似乎是一个假设，即销售支持将向销售报告。毕竟，"销售"是与销售支持同名的！但是，一个组织决定让销售支持角色向市场营销报告，特别是快速增长的小型组织，背后有着合理的理由。为了进一步了解销售支持作为更大的营销功能的一部分是如何成功的，我采访了InsightSquared的Brian Whalley和Colin Fong，他们负责销售支持。在成为InsightSquared的销售支持经理之前，科林曾是销售团队的一员，并很快成为公司的顶级BDR之一。由于这一经验和成功，Colin对销售领域有着深刻的理解，尤其是对InsightSquared的运作方式有着深刻的理解。Brian是InsightSquared的市场总监，负责入站营销和销售支持小组。我深入了解了Brian和Colin，以了解销售支持报告对营销。什么InsightSquare的销售支持人员的典型职责和交付成果是否明确？科林：我的职责包括三个主要方面：向销售团队提供内容，开发培训和销售流程，车险返现，南京大数据，以及协调我们的销售、营销和产品团队。对于第一个领域，我的责任是为我们的销售代表提供正确的销售支持和战术辅助资料。这包括战斗卡、谈话曲目和电子邮件模板，基本上是他们与潜在客户有效沟通所需的一切，虚拟主机，我的目标是让这些资产尽快、无缝地销售出去。我的第二个优先事项是开发销售和培训流程，包括与我们的销售培训师和主管密切合作，以确定销售代表（根据我们的产品和销售周期阶段）在哪些关键领域最有可能取得成功。最后，我充当销售、市场和产品团队之间的沟通渠道，以确保沟通顺畅对齐。什么您是否认为销售支持所需的关键绩效指标或指标？布莱恩：当我们在推出Seismic时，我们仍在形式化这些指标，但我们投入了更多的精力来了解销售内容是如何被销售代表访问和使用的。我们计划在实施Seismic之前和之后比较转换率，因为我们将能够看到销售代表如何使用Seismic访问和与潜在客户共享高度相关的销售内容。我们还将根据某些销售代表对地震和相关抵押品的使用情况以及随着时间的推移赢取率的增加来衡量他们的表现。很难将这些指标完全归因于销售支持，但当销售成功时，销售也会成功启用。可以您将销售支持与销售的关系描述为市场营销的一部分？布莱恩：我们正朝着以客户为基础的销售和市场营销方法迈进，淘客公众号，因此销售支持与这两个团队密切相关。我们发现，减少销售代表需要与之互动的人数，并确保每一次谈话都是高质量的，并且销售、营销和销售支持之间的协作将使我们的销售团队受益。由于这种基于客户的方法，市场营销负责创建一个超特定的活动，而销售人员决定了该活动达到的目标客户。销售支持在这个过程中起着不可或缺的作用，它确保销售代表与客户进行有效的沟通，保持信息畅通，并衡量竞选。什么将销售支持作为市场营销的一部分有什么好处？科林：我在市场营销方面的经验是独一无二的，因为我过去一直是销售组织的一员。因此，我真正理解销售的痛苦，以及流程可以改进的地方。作为两支球队之间的联络人，我能更好的定位和服务于两支球队之间的关系。布莱恩：幸运的是，我们在科林找到了一位合适的人来开拓我们的销售支持功能，更幸运的是他有动力改进我们的销售流程和战略。由于科林的背景，我们在销售和市场营销之间有着正确的联系，以确保一致的沟通和协调。至于让销售支持向市场部报告，它允许您确定销售需求并坚持到底。有时，返利手游，如果销售支持是向销售人员报告的，那么它就有可能成为销售组织的任务兔子，这很可能就是您首先实施销售支持的原因！销售支持策略的要点是消除销售支持的随机行为，而让销售支持回答市场营销问题，则为销售支持提供了某种"面纱"，以确保在没有不必要的干扰的情况下实现商定的销售支持目标。这些一次性事件仍不可避免地会出现，但比直接向销售支持部门汇报的情况要少销售。销售支持对于不同的公司意味着不同的事情，因此它的角色、责任、交付成果和成功的标准也各不相同。销售和市场营销继续相互渗透，工作更加协调一致，这就产生了一种真正需要的联络方式，无论是个人还是整个团队，以无缝地将两者结合起来。很明显，无论销售支持在组织上落在何处，它都是销售和市场营销的成功不可或缺的一部分，而公司作为一个全部。留下来本博客系列文章的第2部分，我们将探讨销售支持向销售报告的好处！//hbspt.cta.负荷（253739，'13680c25-05d3-4cfe-97f6-58fbe3b4629f'，{}）；//]]//]]>；