你从来没有听到人们抱怨汽车贷款，即使超过三分之一的美国人有汽车贷款。为什么？因为这都是关于酷炫的新车，而不是贷款。不过，这个过程还是很笨拙的。如今，人们在网上购物，但仍经常与经销商购买和融资。融资发生在经销商处，因为在网上购物和实际驾车离开经销商地段之间存在差距。但最后，银行和信用社有一个巨大的机会来填补客户在网上购物和获得新车钥匙之间的空白。怎样？通过将购物和融资体验结合起来，让客户将你与他们购车旅程中最酷的部分联系起来。让我们来探索如何装备。美国汽车贷款的现状。首先，让我们了解一下美国汽车贷款的机会有多大。根据纽约联邦储备银行（Federal Reserve Bank of New York）的数据，截至2019年第三季度，近1.15亿美国人拥有汽车贷款。根据纽约联邦储备银行（New York Fed），这些汽车贷款的未偿余额总额为1.32万亿美元，2019年第三季度新增汽车贷款和租赁额为1590亿美元。就上下文而言，这是一个比信用卡债务（2019年第三季度未偿债务881亿美元）更大的市场，仅次于学生债务（2019年第三季度未偿债务1.498万亿美元）。长期扩张后的风险如何？自2012年以来，随着这一周期的成熟，逾期90天以上的未偿汽车债务比例上升了71个基点，但2.34%的比例并不令人担忧。而汽车贷款仅占消费者未偿债务总额的9.46%。此外，大多数汽车借款人都有不错的到强劲的信贷。2019年第三季度新增的1590亿美元汽车贷款中，近一半（48.77%）发放给信用评分为720分或更高的借款人，另外三分之一（32.31%）的第三季度汽车贷款发放给了信用评分在620-719之间的借款人。更重要的一点是不变的：你有大量的客户服务和汽车贷款市场份额的机会。如果你把汽车贷款放在客户毕生旅途中的优先顺序，会是什么样子？汽车贷款可以开始你客户的金融之旅为了回答这个问题，让我们看看客户体验。Blend与Source Media合作，于2019年6月对银行家进行了调查，发现67%的18-35岁消费者首先与金融机构进行支票或储蓄账户交易。客户路线图上第二个最常见的产品是汽车贷款：45%的18-35岁的人从银行或信用社获得汽车贷款。这是一个令人鼓舞的数据，但你的汽车贷款客户体验如何？他们是否必须访问分支机构或完成提供您已有数据的应用程序？不再是了。如果现有的存款客户请求汽车贷款，您可以邀请他们加入一个部分预先填写的应用程序，使他们进入贷款审批的快速通道。如果汽车贷款是客户与您的第一个产品，他们可以立即连接他们的银行和雇主的数据，以完成一个申请，使您的实时批准。在这两种情况下，客户都可以从任何设备管理申请和贷款批准条件，并且您的团队可以在需要时与客户进行协作。让你的顾客满意你的新车这就是你批准借款人部分贷款的方式。批准这辆车怎么样？而顾客购车在哪里合适呢？在这里，你可以挖掘客户的情感，让他们专注于酷炫的新车。在申请时，您的客户可以输入一个车牌或车辆识别号（VIN），该车牌或车辆识别号会给出您的品牌、型号、年份和可靠的估价。您可以用客户想要的实际汽车完成有条件的批准。你的客户看到了你对那辆车的确切条款，并可以想象自己在驾驶盘后面。在本例中，您的客户已获得您对他们想要的汽车的预先批准。这意味着你已经填补了网上购车和消费者实际购买之间的空白。他们可以用你的资金直接从网上购买。或者，他们可以去经销商那里找到他们梦想中的车型，因为你的融资，他们已经准备好开走了。不管怎样，你都在推动他们的旅程，并与你的客户保持着美妙的情感联系。这就是现代客户体验的全部。汽车贷款营销升级这种大幅度改善的体验并不是我们在汽车飞行时所能看到的遥不可及的景象。它存在于今天，早期采用汽车贷款机构的贷款申请率提高了三倍，贷款批准率上升了10%。想想这里的营销可能性。你再也不用去提醒别人你做汽车贷款了。相反，你的营销可以显示你如何推动他们的汽车购物和购买。你可以在经销商或其他融资选择之前找到他们。它还将他们吸引到您的全套产品中。当你参与新的人生里程碑时，他们会记住他们的汽车体验。然后你可以自信地推销类似的经历，比如一次点击就批准的住房贷款或几分钟内开立的储蓄账户。这就是当你开始在客户的终生旅程中重新考虑汽车贷款时的表现。朱利安·希布伦是基点的创始人。他的观点是他自己的，不一定代表融合的观点。 朱利安·希布伦发布在Insights中此份额：脸谱网推特LinkedIn