您是否觉得很难区分托管呼叫中心软件和基于浏览器的呼叫中心软件？如果是的话，这篇博文是给你的。它解释了四种最常见的呼叫中心软件类型以及每种软件的优缺点。1内部呼叫中心软件第一种类型的呼叫中心软件是内部部署的。通过内部呼叫中心软件解决方案，呼叫中心软件、硬件和相关基础设施安装在您的办公室，并由您的IT员工或外部服务提供商维护。优点和缺点内部呼叫中心软件解决方案的一个优点是，您可以在所有集成系统和数据都在现场的情况下保持对它们的控制。因此，本地解决方案非常适合于需要本地数据的集中式团队，大数据分析培训，这些团队有专门的IT员工来维护和更新他们的硬件、软件和基础设施。本地解决方案的一些缺点是，租用服务器，选购云服务器，它们需要在硬件、软件、许可和基础设施方面进行昂贵的前期投资。它们还为集成和定制提供了有限的选项，并且要求您使用软件的每个新版本升级系统。使用内部呼叫中心解决方案的最后一个缺点是，它们通常没有与基于云和基于浏览器的呼叫中心软件解决方案相同的安全性、隐私性和正常运行时间。2托管呼叫中心软件托管呼叫中心软件是一种非现场托管的呼叫中心软件，可以通过网络连接访问，也可以不通过互联网运行。使用托管解决方案，阿里大数据分析，呼叫中心可以将其整个呼叫中心基础设施（代理终端除外）置于异地托管平台上。或者，他们可以采取一种更为混合的方法，将他们的一些基础设施设置为内部设施，而将一些基础设施置于场外。优点和缺点托管呼叫中心软件解决方案的一个主要优势是，返利app可信吗，它们通常比本地解决方案便宜，并且由服务提供商维护，因此实施和维护比本地解决方案更省事。然而，它们仍然需要前期投资，因此通常比基于云计算和基于浏览器的同类产品成本更高。托管呼叫中心软件解决方案的一些缺点是，它们在集成和定制方面的选择有限，并且需要随软件的每个新版本进行升级。它们通常也没有与基于云和基于浏览器的呼叫中心软件解决方案相同的安全性、隐私性和正常运行时间。