一个适应性强的体系结构让你走上了一条通往电子商务的进化之路，而不是"大爆炸"的方法。欢迎来到我们的"电子商务洞察"系列博客的第五篇文章。在今天的帖子中，合肥大数据，Sitecore解决方案合作伙伴SapientRazorfish的Jon Panella讨论了如何确保您的电子商务架构提供高质量的客户体验。商业和零售技术负责人乔恩·潘内拉（Jon Panella）表示，如今的零售商需要比以往任何时候都更具适应性，尤其是在客户接受更多渠道和设备的情况下。但是，零售商经常被昂贵的技术所束缚，这种技术会破坏更新。适应出现的购物平台和功能，如Pinterest上的buy按钮，大数据技术学什么，可能是一件很困难的事情。为了跟上变化的步伐，零售商需要我们称之为适应性强的电子商务架构，大数据是做什么的，以提供更相关、更一致、更高质量的客户体验，而不考虑新兴的新平台和渠道。由于电子商务技术日趋成熟，采用一种适应性强的电子商务架构不需要采用"大爆炸"的方法，而是一个渐进的过程。你的旅程取决于你是哪种零售商。例如，如果您是一个依赖打包解决方案的商品零售商，那么您的适应性之旅可能相当于与您的软件供应商合作，全民淘客，将一些基本功能解耦，使您的业务更加敏捷。相比之下，不断推出新体验和新内容的零售商可能需要从只允许一到两种体验的电子商务系统发展到能够容纳数十种独特体验、平台和设备的电子商务系统。从哪里开始？首先，确定您希望在未来几年内使您的业务与众不同，并评估您当前的电子商务体系结构在多大程度上支持这些领域。你们会在价格上有所区别吗？产品目录？实现？客户体验？为了支持这些差异化领域，需要对电子商务基础设施进行哪些变革？接下来，检查客户的旅程，不仅要看它今天的样子，还要看它的去向。您的客户在与您开展业务时接受哪些接触点？你的能力与客户的差距在哪里？您的电子商务基础设施在多大程度上支持您解决这些差距的能力？如果您的客户使用第三方市场，您如何将它们与您的电子商务基础设施集成？然后创建一个产品路线图，确定如何使您的电子商务架构在成熟阶段更具适应性。除其他外，路线图应确定向适应性电子商务架构过渡的预期成本以及不这样做的成本。确保你确定了一个跨职能团队，涵盖市场营销、场馆内和信息技术来管理整个旅程。采用一个适应性强的电子商务架构将需要营销和IT之间比现在更大的协作。双方都知道对方不知道的事情。管理变革包括一个适应性强的电子商务架构，还需要确定变革的障碍以及克服这些障碍的方法。例如，在现有架构上投入大量资金的零售商可能会倾向于坚持使用这些架构，以保持升级的道路。要解决这种对变革的阻力，可能需要根据修改现有基础设施的成本来确定不适应的成本。此外，零售商不必放弃他们的第三方平台。他们可以在不造成中断的情况下卸载平台组件。增量更改确保您同时支持新特性和体系结构重构。最后，让您的客户参与其中。测试用户体验中的更改，以确保您的可适应体系结构提供您希望它提供的内容。如果您采用协作、灵活性和迭代的新思维方式，物联网培训，那么一个适应性强的电子商务架构将带来许多回报。你自己的人将被赋予更快更有效的适应能力。最重要的是，你会适应你的客户。相关的电子商务帖子如何克服数字商务转型中的挑战10种策略，将电子商务个性化超越B2B商务中的产品推荐，让您和您的客户生活更轻松我们今年了解到的关于电子商务的六件事Jon Panela领导着SapientRazorfish的商务战略团队以及零售技术部，并领导过Target、Sprint、JCPenney和许多其他零售商的战略和实施活动乔恩·潘内拉@sapientrazorfish.com网站