去年我们接受了一个很大的挑战。我们开始颠覆销售软件的格局，创建一个全新的软件类别，全面满足销售团队的需求。销售智能、销售自动化和其他技术都是非常有价值的单点解决方案，但我们认为需要一个全面的、端到端的解决方案来管理销售工作流程和推动收入增长，同时解决常见的痛点，淘客网站，如上下文切换和浪费在手动工作上的时间，我们在每个销售团队都看到了。因此，返利商城系统开发，销售参与平台应运而生。我们很自豪能够开始这项运动，我们正在成功地完成我们的使命，帮助销售团队推动可预测的收入增长，并提高团队之间的工作效率。我们帮助团队通过智能自动化极大地扩大活动规模，并在更深层次上与他们的买家建立联系，而不必承担浪费宝贵时间和精力的手动任务。但是，我们不禁要问：为什么这种惊人的销售参与革命只限于销售团队？当我们开始测试是什么驱动了我们公司的收入效率时，很明显这种需求不仅仅局限于销售。只有在所有推动收入的方式都得到优化的情况下，从关闭新业务到留住现有客户，再到与现有客户拓展业务，虚拟主机，才能实现收入效率。无论你的团队是如何组织来实现这三个收入目标的，外联都可以支持你整个收入驱动型组织。这就是为什么我们扩大了我们的使命，为所有面向客户的销售代表提供售前和售后服务，以及让他们变得出色的经理。这包括销售开发、客户主管、客户经理、客户成功和其他面向客户的角色。为了实现这一目标，我们正在构建第一个客户参与平台。在当今以客户为中心的世界中，仅仅优化销售互动已经远远不够。相反，你必须不断努力，以赢得客户的忠诚度，并保持他们的参与度，尤其是在交易结束后。毕竟，你的客户有无限的选择，所以他们在你的整个业务体验中保持热情和感受到支持是至关重要的。这就是客户参与平台的用武之地。什么是客户互动平台？打造一个优秀的客户参与平台的许多关键要素与外展成为优秀销售参与平台的要素相似。然而，客户参与平台在客户生命周期的整个过程中管理交互，即使在销售结束后也是如此。客户参与平台是一个单一的平台，它优化了客户旅程中的每个接触点，从而在客户与您的业务的所有交互过程中为客户带来更好的结果。这些接触点包括您的团队用来吸引客户的所有不同的销售工具—Salesforce和CRM、收件箱、拨号器、日历、社交媒体、笔记等等。此解决方案非常适合于以客户为基础的收入团队，他们希望在销售、保留和扩展活动中获得更大的收益，同时保持组织有序和提高收入效率。老实说，我们甚至不能把这个想法归功于此。正是我们令人惊叹的客户，他们已经在为他们的客户主管、客户成功经理、内容营销团队、招聘人员以及更多人提供帮助。为什么客户参与平台对现代收入团队至关重要？你可以拥有世界上最好的销售代表和客户经理，但是如果有一个让人想起以前的时代的系统，你无疑会输给那些通过技术工作更聪明的团队。随着过去十年的尖端技术成为这十年的基准，您如何在竞争中保持领先？就像销售参与平台是销售团队的最终伙伴一样，客户参与平台是收入组织中任何面向客户的代表的最终助手。想象一下每天上班都没有汽车、汽车、自行车、公共汽车或[在这里插入您选择的交通工具]。这就像在没有客户参与平台的情况下管理业务和客户交互。你最终可能会到达目的地，但在你坐在办公桌前准备一天中的第一个电话之前，你将浪费大量的时间和精力。客户参与平台为收入团队带来无穷的价值，但可以概括为两个主要类别：推动更高效的收入增长，优化每一个客户互动，以提供世界级的客户体验。更大的底线和更快乐的顾客？我们不会让你上吊的。客户参与平台推动收入高效增长。归根结底，你的客户会为你能提供的最好的服务或产品付钱给你。只有当你创造足够的收入来投资于研发，雇佣最好的面向客户的销售代表，并为股东带来回报时，你才能兑现这一承诺。以最有效的方式推动可预测的、可测量的收入增长，对于企业的生存至关重要。客户参与平台将使您的企业能够通过数据驱动的客户流程做到这一点，使您的团队能够：实施和执行为每个客户情景服务的流程衡量所有客户情景下每个流程的结果，并了解这些结果如何直接影响收入，而不仅仅是中介技术指标像数据科学和机器学习一样，帮助团队以前所未有的方式理解客户互动。A/B测试和对话分析使面向客户的团队能够采用定量方法来衡量以前定性的活动，企业内部软件，使用数据更快地推动正确的结果。可操作分析使团队能够看到推动收入提升的行动和流程，因此每个行动都能对团队的底线产生最大的影响。衡量每一项行动的收入归属有助于团队确定哪些活动将推动最大的收入增长，哪些活动实际上会拖累收入增长。客户参与平台优化了客户互动，带来了惊人的客户体验。但收入并不是唯一重要的（不，说真的！）。如果没有喜欢做你客户的客户，你的生意就一文不值。这就是为什么客户参与平台帮助您提供一流的客户体验同样重要。这从一个简单的销售体验开始，这样他们就可以将更少的时间花在低价值或手工任务上，而更多的时间为客户提供难以置信的价值--无论他们是销售、入职还是管理和扩大客户。这种简单的体验包括：将所有关键操作和接触点（电子邮件、电话、社交、笔记和会议管理）集中在一个地方，以简化工作流，并允许跨团队协作和信息共享。销售代表和团队应该拥有让客户满意所需的所有工具地点。使用智能自动化的力量将低价值、非面向客户的任务从销售代表的工作中剥离出来，简化他们的工作。从安排会议到跟进，再到主动监控和联系面临风险或准备扩张的客户，销售代表可以自动化他们的繁重工作，服务器云服务，为他们的客户提供出色的工作顾客。帮忙销售代表知道他们需要随时关注什么。一个有价值的客户参与平台不仅仅是一个任务的集合列表，它是一个编排引擎，它引导销售代表采取正确的行动，以便他们能够为他们的客户。通过使用正确的技术来帮助实现团队的目标和推动结果，您可以花更多的时间专注于什么真正重要的是--提供一流的客户体验，让您的客户终生忠诚。听起来难以置信！那么，现在呢？如果您正在寻找提高收入效率和世界级客户体验的优势，那么最好不要问您能为您的CRM做些什么，而是要问客户参与平台能为您的业务做些什么。不要以牺牲客户满意度为代价而成为技术的奴隶，也不要将推动实际结果的技术局限于面向客户的收入组织中的一个团队。你准备好迎接更强大、更高效的增长和更快乐的客户了吗？今天和我们谈谈，了解更多！