你听说了吗？克劳维约的研究显示，2020年有望成为有史以来电子商务推动的销售额最大的一年，预计将在历史上首次突破1.1万亿美元。这一切都是由于全球流行病，它出乎意料地震撼了我们的世界，并以零售商从未料到的方式影响了电子商务世界。我们都在努力应对这一新局面，包括营销人员在这个假期里，网上购物大潮即将到来。那么，你如何让你的品牌准备好乘坐适合海上航行的船只而不是小船？ 以前行之有效的方法今年不一定奏效，因为整个电子商务生态系统从需求到交付的一切都将有所不同我最近采访了三位电子商务行业的营销人员，听听他们对今年假日营销季节将如何不同的看法，以及尽管存在如此多的不确定性，品牌可以做些什么准备。他们分享了五个关键方法的见解，你可以调整一个商业照旧的战略，独特的假日营销季节即将到来。 1 |严重依赖自有渠道在现金管理和增长方面，实体零售商和在线零售商比以往任何时候都走钢丝。在经济困难的情况下，品牌面临着艰难的抉择：如何明智地处理运营费用，以及如何利用今年历史性的在线销售增长随着品牌以谨慎乐观的心态运作，它们正转向高投资回报（ROI）营销渠道，这些渠道能够以较低的运营成本产生回报与Peloton、Uniqlo和Spanx等品牌合作的数字营销机构Power Digital marketing的高级电子邮件营销策略师Melissa Damas分享了一些见解。"我所看到的是，品牌越来越倾向于投资回报率更高的渠道。电子邮件和短信确实是一个关键因素，我们看到那些高度依赖这些渠道的品牌每月都有大量收入，"梅丽莎说。"我所看到的是，品牌越来越倾向于投资回报率更高的渠道。电子邮件和短信确实是一个关键因素，我们看到高度依赖这些渠道的品牌每月都有大量收入。"Melissa Damas，高级电子邮件营销策略师，Power Digital marketing 面对拥挤的广告市场，精力充沛冠状病毒对所有事情都有影响，包括网络广告的表现。在冠状病毒爆发初期，一些品牌抑制了广告支出，而另一些品牌则全力以赴，看到了更高的广告支出回报率，因为消费者比以往任何时候都更多地使用他们的设备，可与之竞争的品牌也越来越少在这个持续波动的时刻，营销人员需要比以往任何时候都更密切地关注在线广告的表现和成本Ad Pros首席执行官Nehal Kazim每月管理130万美元的广告支出，并分享了他对所看到的情况的一些见解："这将考验媒体买家和企业主如何做出决策，因为现在，他们不能躲在自己品牌的势头背后，也不能躲在偶然发生的随机快速胜利的背后。从财务角度、运营角度、后勤角度来看，压力太大了，以至于每一个细节、每一个百分点都非常有意义我们已经看到了CPMs（每千次点击的成本）和每次点击的成本。当你一个月要投放50万到100万美元的广告时，这些小的百分比甚至10美分的变动会产生很大的影响。这些小小的调整现在比以往任何时候都更加重要我认为会有一些大赢家，但我认为也会有大量的输家，从网络周末的角度来看，因为营销的不稳定性和平台的不稳定性。下一个季度的赛博动态将会有很大的变化是的，网上会有更多的收入，但你也必须意识到，很多人为了上网而关闭了所有的商店。因此，我认为这将是一个我们从未见过的新的竞争水平。广告平台上的新动向将是一个关键的关注点，这样既能最大限度地获得回报，又能避免烧钱。一如既往，控制你能控制的。"为了迎接网络周末，下一季度竞争将加剧，这将改变很多动态。"Nehal Kazim，广告专业首席执行官 3 |提前宣传秋天是新的冬天。最近一项针对消费者的调查显示，30%的45岁以下的消费者将在秋季开始购买节日礼物，30%的人将在网络周末开始假日购物45岁以上的消费者对秋季假日购物的偏好更为强烈，33%的消费者计划在秋季购物，而16%的消费者将在网络周末开始购物消费者已经开始预计，基于过去几个月的发货时间延迟，因此他们可能会订购带有延迟交货时间的产品。不要羞于沟通他们需要多早购物根据Klaviyo的数据，在冠状病毒之前，在第四季度在线购买产品的消费者中，有48%在同年第1季度到第3季度期间接触过该品牌。现在就去了解你的顾客Amerex集团电子商务和数字营销总监乔舒亚•贝尔（Joshua Behr）此前曾分享过他的业务如何适应这场大流行。最近，他和我分享了关于假日营销季的见解"品牌要在9月份开始寻找客户，这将是非常重要的。假日广告市场将会非常拥挤，很多品牌都在转向在线广告。品牌需要尽早走出去，并经常寻找新客户。随着第四季度的到来，随着人们消费的增加，消费者将知道这些品牌是谁，并将更愿意与他们一起购物，"乔舒亚说通过早期投资于市场营销，你将增加客户选择你的品牌而不是其他品牌的机会。你知道他们很早就开始购物了，所以尽早展示你的优惠，以赶上潮流。"品牌要在9月份开始寻找客户，这将是非常重要的。假日广告市场将非常拥挤，许多品牌将转向在线广告。"Joshua Behr，Amerex集团电子商务和数字营销总监 4 |让库存占上风库存将在市场营销中占据前所未有的中心地位"冠状病毒已经影响到大卖场零售商将季节性存货进出商店的方式，"Klaviyo绩效营销总监Joe McCarthy写道。这场大流行已经帮助必需品和新的必需品飞离了它们的数码货架。据美国国家公共广播公司（NPR）报道，这导致制造和履行中心为了工人的安全而放慢速度，造成生产和履行与平时相比的延迟。这些库存影响现在将决定营销人员在节日期间销售什么Power Digital的梅丽莎·达马斯（Melissa Damas）分享了她对品牌在假期前如何考虑库存的想法。"我们已经看到很多账户出现库存问题，因为他们无法像想象的那样快速完成和补充。所以现在他们不得不把市场营销转向另一个产品类别，他们注意到这个产品类别确实做得很好。品牌将需要分析他们看到的数据与他们的库存量，然后推动消费者的反应，"梅丽莎说营销人员必须比以往任何时候都更密切地与房屋的运营方联系起来，以便转移供应，并对客户的购买做出快速反应。"品牌将需要分析他们所看到的数据与他们的库存量，然后推送消费者的反应。"Melissa Damas，高级电子邮件营销策略师，Power Digital marketing 5 |按代划分的市场如果你还在使用一刀切的营销策略，现在是时候重新评估你的方法了。网上购物的发展比以往任何时候都要多，你有很多不同的角色可以吸引有些人是第一次在网上购物，关键是你要在他们所在的地方，在正确的渠道上，用正确的信息与他们见面。例如，对于婴儿潮一代来说，用户体验将非常重要Power Digital的Melissa Damas为营销人员提供了一些建议。"好好享受你的网络购物体验。即使商店开始重新开张，人们现在也习惯于在网上购物。确保你是在利用这种经历。例如，考虑到年龄偏大的人群，他们可能习惯了更传统的店内黑色星期五体验。梅丽莎说："想想如何让你的网站更加人性化，这将是一个巨大的挑战。"。"好好享受你的网络购物体验。即使商店开始重新开张，人们现在也习惯于在网上购物。确保你充分利用了这种体验。"Melissa Damas，高级电子邮件营销策略师，Power Digital marketing Amerex集团的约书亚•贝尔也分享了如何让不同世代参与进来的想法。"婴儿潮一代