一开始只是一个周末项目，现在已经成为互联网上公司推出产品最受欢迎的地方之一。产品搜索使制造商很容易将他们的信息直接带给用户。瑞安•胡佛在2013年创立公司时，并没有预见到产品亨特成功成为初创企业的跳板。他和我一起在我们的播客上聊到了他是如何着手建立一个社区的，如何保持社区的持续参与，以及当需要引入新产品或服务时，公司可以做些什么来利用产品搜索。如果你喜欢这段对话，请查看我们播客的更多片段。你可以在iTunes上订阅，也可以在你选择的播放器中获取RSS提要。下面是一段经过轻微编辑的对话记录。时间不够？以下是五大要点：产品经理可能类似于CEO，因为他们必须领导和指导整个过程，但没有完全的管理控制权。你用来建立一个社区的策略可能不会一直有效。你必须不断重复你的过程和策略。一个充满活力的社区需要活动和参与。别让它感觉像个鬼城。认识到有不同类型的人在使用你的产品，每个人都有自己的动机，这一点很重要。成功启动产品搜索的秘诀是要真实，对你的产品感到兴奋，并以人性化的方式去做。亚当·里斯曼：莱恩，欢迎收看节目。莱恩·胡佛：嗨，亚当。很高兴来到这里。亚当：你能给我们介绍一下你在成为创始人之前所做的事情，以及你今天在产品搜索中所扮演的角色。产品经理是最接近CEO的角色。瑞安：我在俄勒冈州长大，大学毕业后就搬到了波特兰，在那里我偶然进入了一家初创公司，从事产品管理工作。我在那里待了大约一年半，然后搬到旧金山加入另一家公司，也是一名产品经理。那次经历使我学到了很多东西。我认为在很多情况下，产品经理是最接近CEO的角色，至少在最早的阶段，因为它涉及到与公司中的每个人交谈，从销售到工程，到设计和外部客户。而且，在很多方面，塑造产品，这是大多数CEO在早期负责的，至少在你打了20个人之前。通常CEO在某种程度上通常是产品经理。所以我在那家初创公司工作了三年半，最后离开了，然后开始了产品搜索，最初是作为一个附带项目。亚当：从你的角度来看，当你进入这个角色时，最难学的是什么？你在哪里发现自己最具挑战性？产品经理必须有效地指导开发过程和团队。瑞安：我认为在很多方面，这个角色最困难的部分是在没有任何直接管理控制的情况下领导和指导整个过程和团队。我的意思是，当你是个人贡献者时，大多数产品经理没有任何直接下属。你没有人向你汇报，你说什么就做什么。因此，你处于组织的中间，介于设计、工程、销售等之间，几乎是一个调解人，一个需要听取每个人的意见（包括外部客户）并帮助团队塑造你想要构建的东西的人。你必须在没有权力说"嘿，鲍勃，吉尔，杰克，这就是你需要建立的东西。"但是你需要激励人们去建造这些东西，同时也要采纳他们的想法，使之成为整个过程的一部分。所以我认为这是产品管理中最难的部分——找到平衡点。它需要非常好的沟通技巧和大量的同理心-同理心来理解团队中的其他人对特定产品或功能的看法，以及对客户的同理心：他们到底想要什么？他们暗中告诉你他们想要什么？很多这些挑战也伴随着CEO的角色而来。你不能只告诉每个人"嘿，做这个东西"。这不会产生一个，最好的产品，因为你的想法并不总是最好的；第二，如果人们只是简单地被要求浏览一个任务列表，他们就不会那么有动力。亚当：你必须找到一种方法来销售你创造的任何东西的价值。但我认为这与产品管理也有很多共同点。莱恩：当然。培养观众亚当：你是怎么得到你的第一批顾客的？不管是100，200，不管数字是多少。在产品搜索中，你必须对那些早期用户的选择非常严格。你需要他们成为有影响力的人，并且能够培养这个社区的早期成员。跟我谈谈你早期的招聘工作。什么对你有用什么没用？瑞安：在寻找产品之前，我一直在积极地写文章和写博客。很多人都是围绕产品设计和玩不同的产品，从Snapchat到Tinder，他们好奇"为什么这些产品如此引人注目？"或者"他们为什么要这样做？"，并试图去解构那些想法。所以我写了很多东西，非常喜欢。我从2013年开始写了150篇博客文章，到了年底，我就想"哇，我真的写了很多。"所以这给了我一点可信度和一个读者群，远远早于产品搜索。这让我得以在产品搜索刚开始的时候传播新闻，说"嘿，这是我正在研究的东西，只是一个实验。我喜欢发现产品，我知道你也喜欢。你想看看这个，成为社区的一部分吗？"因为我在一开始就建立了这么小的观众群，这让我能够把它搬离地面，或者至少让一些临界人群使用它。毕竟，产品搜索是一个社区策划和产生的产品。这就是为什么第一批，比如说100，200，300人上船参与战斗。一旦我们有了这个基础，下一步就是如何继续传播这个词，让更多的人使用产品搜索。我们所做的一些事情是产品本身自然而然地让人们分享它。因此，这是一群热衷于分享新事物、新产品、新应用程序的人的组合——他们自然会分享，因为他们也希望其他人发现这些东西——但我们也有这些产品的制造商，他们在产品搜索上积极分享他们的产品。在某些方面，产品和产品亨特的设计有助于分享，从而导致增长和收购。然后我们还做了更多的策略性的事情，比如遵循产品搜索之前有效的方法。我还写了更多关于我们正在建设的东西，并在这个过程中让社区参与进来。这导致了Fast Company的客座文章，诸如此类。在最早的日子里，又有100200人因为那篇文章而加入这个网站，这是非常有意义的。有很多类似的事情，再加上欢迎别人，亲自给他们发邮件说"嗨，很高兴你在这里"。在开始的时候，努力让人们参与进来成为一种难忘的经历是非常重要的。不断地重塑你的流程和策略来发展你的社区。亚当：你提到私人邮件很有意思，但这并不完全是规模，当然。同样的哲学，个人的方法，如何体现在你们今天所做的事情上？很遗憾，我不能给今天报名的人发电子邮件。有些事情在开始的时候是有效的，但是有些事情却不起作用，因为你达到了一定的规模。在某些方面，你必须不断地重新设计你的流程和策略来发展你的社区或者实现你想要达到的任何目标。不可能是我，瑞安，再给别人发邮件了。但相反，我们希望社区中的其他人互相联系。这不是我在联系，而是其他人与其他人的联系，促进这种联系使产品猎手社区感觉充满活力，但也很有魅力，是一个让其他人可以联系和建立真正的地方关系。所以我认为我们还需要做很多事情来促进这一点。这些是我们考虑的一些方法，让产品搜索仍然有个人感觉，并使它成为一个有趣的，令人难忘的经验，当人们加入网站。

建立一个可持续的支持性社区亚当：定义一个健康社区的支柱是什么？你知道那些是什么吗？当你开始建造这个东西的时候，还是它们是自然形成的？瑞安：你会认为我会的，但老实说，我还没有用更具体的方式来定义这一点。但我要说的是一个健康的社区，从一开始，回到我们当初用来发展社区的一些策略，我们知道的是，我们不能让几百人加入进来，然后让他们参与进来，然后只希望人们留下来。我们知道我们必须增加员工数量，因为不管你的产品有多好，都不可避免地会有客户流失。有些人会离开，而你最不想做的就是在你开始去那里的三四个星期后，你会觉得那里的活动少了，参与度也少了。在我们公开发布的那天，我们有一个跑步机，我们必须继续运行。跑步机要求我们继续增加用户，让更多的人访问这个网站，让它感觉到产品搜索正在增长，是一个很酷的地方，一个有趣的地方，相反的是，"哦，哇，这个社区就像一个月前一样充满活力，现在感觉评论和投票都少了"。我认为一个健康的社区会让人觉得有活力和参与。最后一件事是你不希望人们去一个网站或一个网页，在那里感觉到李