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加速从反馈到特性发布:用户体验研究和产品规划的蓝图

扩大用户的洞察力和提升您的路线图与空中平台块。发布让用户满意的功能是运营一个成功的产品团队的关键,但这并不是一件容易的事。安排与用户的访谈,将他们的反馈转化为可操作的见解,然后将这些见解转化为功能性和及时的产品更新的过程需要大量的协调。一个灵活的产品团队需要快速访问金矿,这是用户的反馈和一个简单的方式来投入资源来满足这些需求。无论你是每月还是每天都要发布特性,密切关注谁在做什么,什么时候会很快变得复杂。Airtable Blocks可以说明您的路线图、组织结构和团队带宽,为您的用户测试会话和见解收集带来自动化,并使最后一分钟的发布日期更改变得轻而易举。下面是一个更集成的用户体验研究和产品规划工作流程的分步路径:可视化您的路线图和团队协调测试会话并翻译用户响应实时分析反馈和痛点预计或推迟下一次发射我们将在这个UX研究和产品路线图基础上介绍不同的模块。可视化您的路线图和团队时间轴块➕组织结构图块作为一个高效的产品团队,您正在平衡大量正在进行的项目和同样多的利益相关者。时间线和组织结构图块可以让一个高增长的组织快速了解不断扩大的产品团队,或者帮助跨职能的团队成员一目了然地掌握谁是谁。时间轴块将您即将到来的工作项列表转换为一个流动的、始终是最新的—查看您的路线图。步骤1:制作项目表。如果您还没有,请确保您的基础有一个表,其中列出了您的项目,并包括诸如潜在客户、完成日期、启动日期和状态等详细信息。第2步:添加时间轴块。打开"块"菜单,单击"添加块"选项,然后将时间轴块添加到基块中。您需要将表字段指向保存项目的字段。第三步:调整时间线范围和颜色。选择您首选的日期字段。上面,我们为每个功能选择了目标发布日期。(提示:您还可以在时间线上使用日期范围,以可视化项目开始和完成的开始和结束日期。)您可以自定义时间线上记录的颜色,也可以尝试根据当前项目状态进行着色。使用组织结构图块绘制团队结构,显示报告关系和重点领域。步骤1:创建报告关系。若要向团队表添加层次结构,请创建一个链接的记录字段,该字段指示团队成员向谁报告。请注意,这个链接的记录字段必须链接到同一个表,以增强组织结构图的功能。(因此:如果您在团队表中,请创建一个与其自身(团队表)相链接的记录字段。)第2步:添加组织结构图块。转到"块"菜单并选择"添加块"选项。选择组织结构图块并将其添加到基础中。步骤3:配置组织结构图块。为组织结构图选择相关的表和视图,然后选择在步骤1中创建的表示报表结构的字段。指示此字段是指示父项(即管理器)还是子项(即报表)。您可以选择包含辅助字段(如焦点区域)以在图表中显示其他有用的信息。协调测试会话并翻译用户响应发送短信阻止➕平移块当需要对功能进行优先排序时,用户的反馈是非常宝贵的。使用translate-and-send-SMS块捕获用户洞察的一些后勤工作。只需单击一次,即可向每个会话参与者发送一个提醒,从而使"发送短信"功能块发挥作用。第一步:添加一个发送短信块到你的基地。请注意,您还需要一个TwilioAPI密钥才能使用此块。要添加发送短消息块,只需打开"块"菜单,单击"添加块"选项,然后将新的"发送短消息"块添加到基块中。完成设置过程,选择一个表和视图,其中包含即将到来的会话日期和相关用户的联系信息,然后输入twilioAPI密钥。第二步:撰写信息。然后写一条你想发送的信息。请记住,您可以使用大括号从字段中获取信息并将其放入消息中。第三步:发送消息。下一次当你有一批即将到来的用户会话时,点击发送按钮,参与者将得到一个关于你的会话详细信息的快速提醒。使用translate块,您可以将捕获的反馈输入到另一种语言中,而不必离开您的基础。第一步:确保你有一个字段来存放你的翻译。在保存要翻译的用户反馈的表中,添加一个长文本字段,该字段可以在翻译完成后保存翻译。第二步:添加一个翻译块到你的基地。请注意,您还需要一个googlecloudtranslateapi密钥才能使用这个块。从"块"菜单中选择"添加块"选项,然后将"转换块"添加到基块。系统将提示您输入Google云翻译API密钥。第三步:翻译你的反馈。选择反馈的表、视图、源字段和当前语言,然后选择要输入翻译的新字段。然后选择要翻译的语言,然后单击"翻译"按钮立即在库中查看结果。实时分析反馈和痛点记录列表块➕透视表块您已经完成了捕获用户的问题和功能请求的重要工作,现在是时候收集一些见解了。记录列表块和透视表块可以突出显示用户最常提及的主题,并跟踪他们对不同研究的反应。让记录列表块填充常见问题和大多数请求的功能的运行列表。步骤1:为用户请求创建一个表。创建一个表,其中包含在测试会话中捕获的报告问题和请求的功能。添加一个字段,该字段统计已提到特定功能或问题的用户数。步骤2:添加记录列表块。接下来,从blocks菜单中选择addaflock选项,并将一个记录列表块添加到基中。步骤3:配置记录列表块。从记录列表块设置中的下拉菜单中,选择适当的表和在步骤1中创建的视图。然后,按请求的数量对记录进行排序,并限制到您要关注的首选数量(上面显示了前3个功能请求)。使用透视表块显示由不同产品工作流触发的用户情绪。向表1添加用户问题和请求。确保你的请求表包含一个字段,你可以在其中记录用户在每次研究中报告的情绪。步骤2:添加透视表块。打开"块"菜单,单击"添加块"选项,然后将透视表块添加到基块。可以在块的设置页面的第一个字段中选择相关表。第3步:根据需要自定义表。选择要分析的行和列分组。上面,X轴显示用户测试的工作流,Y轴表示用户报告的情绪。(提示:如果一项研究有多个情绪关联,请尝试切换"分割多个值"选项,以更清晰地查看每个情绪。)预计或推迟下一次发射倒计时块➕图表块➕批量更新块截止日期很容易潜入你的视线,最后关头的路障也会影响到特性的时间安排。倒计时块将您的下一个发布日期放在前面和中间,而批更新块可以在时间变化时轻松编辑即将发布的日期。当您处于这种困境时,能够快速估计团队带宽是让所有人都参与进来的关键。图表块可以让您快速了解项目潜在客户的当前产能。将倒计时块与下一个发布日期同步,并实时勾选日期、小时和分钟。步骤1:创建未启动要素的视图。确保您的功能表中有一个经过筛选的视图,仅显示尚未启动的功能。第二步:添加倒计时块。打开"块"菜单并选择"添加块"选项。从这里开始,给你的基地加一个倒计时方块。第三步:选择要跟踪的日期。切换"从视图中日期"选项并选择具有未启动要素的视图。确保选择了"最早日期",并勾选要跟踪的单位。使用图表块按工作组成员和当前状态可视化工作项。第一步:在你的基础上添加一个图表块。打开"块"菜单,单击"添加块"选项,然后将新的图表块添加到基块中。使用图表块,您可以制作条形图、折线图或散点图。第二步:调整图表块以满足您的需要。添加图表块后,可以调整设置以满足您的需要。在这三种类型的图中,条形图最适合在不同的组之间进行比较,因此我们建议使用条形图来比较团队成员之间的项目。当然,你可以选择你想要的类型。如果你在做一个条形图,我们建议X轴是项目的名称,而Y轴应该是项目的领导。您还可以按项目状态分组,以快速查看团队成员中完成的项目数。(提示:您可以单击图表的一段以查看引用的记录,然后单击这些记录以了解更多上下文。)批量更新块可以通过单击按钮将日期批量向后或向前推送。第一步:选择一组记录并查看。创建一个筛选视图