我们都很熟悉这个可爱的声音，告诉我们"按1销售"，但许多经理、企业家和首席执行官不明白这个简单的工具会给他们的公司带来什么价值。在本博客中，我们将解释什么是IVR软件，以及它如何为您的呼叫中心客户体验带来好处。什么是IVR？交互式语音应答（IVR）是一种电话菜单系统，它使拨号盘能够识别、分段和将呼叫者路由到您团队中最合适的代理。这是一个简单而有效的方法，将大大降低成本，提高任何公司的效率。