去年年底，我们与Skift合作，发布了我们的2019年10大商务旅行趋势报告，概述了今年各组织需要了解的行业变化和趋势。作为我们正在进行的系列文章的一部分，该系列文章重点介绍了整个报告的各个部分，上一篇文章是关于对更简单的商务旅行工具的日益增长的需求，我们现在更仔细地看一看，尽管虚拟会议技术的兴起和扩散，通过商务旅行亲自见面的需求并没有得到任何进展。像素上的人从小型企业到全球企业，面对面会议一直是企业成功和增长的关键组成部分。虽然虚拟通信工具现在能够取代快速签入或常规的团队同步，但通过亲自联系建立和加强业务关系仍然是一个优先事项。在我们的TripActions 2018商务旅行者调查中，几乎所有受访者都表示，他们相信面对面会议的力量，90%的受访者表示，商务旅行对推动公司增长至关重要。近四分之三（67%）的受访者认为，通过视频建立业务关系更为困难，理由是断开连接、技术困难以及视频通话可能带来的分散注意力的可能性增加。在会议的前几分钟弄清楚声音为什么不起作用也许不会影响每周一对一的交流，但这并不是你第一次与潜在的新客户交谈时想要留下的印象。更重要的是，在会议中通过电话和视频电话会议来学习肢体语言是很有挑战性的。同样的TripActions商务旅客调查也发现，91%的受访者愿意登机，以便有机会建立、发展或维持业务关系，或亲自完成交易。为了与某人面对面见面，员工可能想要或需要出差，原因很多。例如：销售团队中有人想在午餐时与一位知名的潜在客户建立融洽的关系。一位客户成功代表希望在向其最大客户提交详细的指标评估后，看到会议室的反应。一批分散的新员工希望有机会相互培训，并向公司总部的领导学习。会计团队希望在下一次大型行业会议上与有影响力的人建立联系。这只是一个开始。我们可以看看凯撒娱乐公司的首席销售官迈克尔·马萨里（MichaelMassari），他的团队每年在凯撒40多家北美酒店预订超过16000场会议和活动，以获得另一个面对面的主题。在最近一次接受《首席执行官》杂志的采访时，马萨里分享了一句最受欢迎的罗马谚语："在第一次开会之前，什么好事都没有发生过。"他接着说，"如果事情没那么重要，就发封邮件吧。"。如果它是重要的但不是关键任务，拿起电话。但如果是关键任务，那就去找个人吧。"在今年芝加哥举行的ACTE全球峰会上，面对面会议的持久性也是一个话题，Salesforce Industries的总经理Taimur Khan在会上提出了一个问题："我们为什么还要出差？"因为这对我们如何运营和发展我们的组织至关重要，无论是为了内部目的，创造新的业务，还是维持现有的客户群："我们努力从A点到B点进行有意义的接触，并建立信任。"从了解供应商到汇集不同办公室的同事，我们出差是因为它能让我们真正建立联系，建立更牢固的业务关系。由于员工渴望出差以帮助公司实现业务目标，因此雇主必须考虑到旅行者的需求，这样他们才能充分利用每一次旅行。例如，通过采用消费者级的工具和灵活的政策，方便预订个性化的航班和酒店选项，并且无论旅客身在何处，都能提供全天候的支持，企业可以帮助他们的出差员工在到达目的地时感到休息、专注，并做好了发挥影响的准备。为了更深入地了解与人见面的愿望如何继续推动商务旅行，以及其他必须阅读的趋势，请阅读我们完整的2019年趋势报告。