在过去的几年里，营销人员的角色发生了重大变化。现在，他们发现自己处于第一线，推动更好的客户体验和数字化体验，这对于希望在追求数字化第一的过程中不断发展自己的体验的企业来说是一项至关重要的任务。更好的数字体验现在是CMOs和数字营销人员的最终目标。但是，如果我们要在整个组织中成功地推动数字化体验，我们就必须面对我们今天所处的严峻现实。以下是CMOs和数字营销人员需要面对的五个硬道理： 1） 首席执行官对你不感兴趣对于许多CMOs和数字营销专业人士来说，这是一个难以接受的事实，但事实是，正如《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）所证实的，80%的高管对你的工作不感兴趣。从商业角度来说，你经常会说完全不同的语言。印象或点击对企业的价值是什么？当然，销售是唯一重要的事吗？他们很自然地把精力放在简单的营销成果上，或者说不上有效的营销手段。2） 个性化并非一刀切市场营销中的每个人都意识到，个性化是客户体验的"下一件大事"。我们的研究表明，67%的人认为自己已经是这方面的专家。但还有比我们一些人可能意识到的更多的事情。任何企业都没有一刀切的解决方案。个性化背后的理念是它是独一无二的。对一个人/部门/企业有效的方法将不适用于另一个人/部门/企业。找出适合你的方法是一个很大的挑战。3） 你的内容危机不会自行解决内容是营销之王。但是，有这么多不同的渠道、部门和个人目标，你无法足够快地创建内容，尤其是在人数和预算有限的情况下。我发现，很多资深营销人员认为他们没有跟上需求，这是我们的研究再次证实的，44%的人认为他们无法快速制作个性化内容。找到解决办法并不容易。但这对于从你的营销未来中获得最好的效果是至关重要的。4） 只有人工智能救不了你人工智能的兴起将对社会的方方面面产生巨大影响，市场营销也不例外。这就是为什么86%的人认为人工智能和机器学习对未来的市场营销至关重要。但它不会取代你，也不会自动改善你的客户体验。人工智能只是一种工具，就像你的电脑或记事本。在未来的某个时期，你可能无法想象没有它的工作，但它需要你比你需要的多得多。如果你正努力想出新点子，或者把计划变成现实，人工智能不会帮你。5） 客户数据就是你的氪石市场营销从客户那里收集了大量的数据，但往往没有充分利用这些数据。事实上，72%的人希望利用现有的数据做更多的事情。我们都有这么多原始的客户信息，但我们要么不信任，要么没有意识到它的潜力。如果您的公司无法有效地捕获、组合和使用数据，同时又无法保证数据不受外部威胁，那么您可能会错过使人工智能和个性化成功所需的关键信息。你需要的一切都已经隐藏在数据中了。你自己找吧。 现代营销并不容易，但只要以开放的心态来对待它，而不必为你认为应该做的事情而烦恼，它可以变得容易一点。为了帮助您解决您面临的挑战，我们最新的研究电子书解决了现代营销面临的严峻事实。下载"营销人员的5个硬道理"，看看如何有效地面对未来。 Paige在企业软件、客户体验和云计算等多个领域拥有超过20年的高级市场营销经验。作为Sitecore的首席营销官，她将产品营销专业知识与广泛的沟通背景以及开发思想领导力项目的热情结合在一起，这些项目能够建立知名度、差异化和需求。