我们都意识到持续监控公司所有运营领域、关键绩效指标（KPI）和快速响应动态变化的市场趋势的重要性。当我们使用IT系统收集的数据（包括销售和售后服务领域）来创建报告和摘要时，这些数据变得更加重要，这些报告和摘要不仅可以验证过去的操作，还可以快速做出当前决策并总结未来趋势。

通过电子邮件向用户或一组用户发送报告和仪表盘用户是SAP客户体验解决方案在销售和服务云领域提供的许多有用功能之一。

现在我将向您展示一个示例，说明如何快速为服务经理设置报告未结事件（按优先级）的分发。

发送报告和仪表板的过程开始在Business Analytics Work Center中进入Broadcasts视图。

创建新广播（使用new按钮）后，我们必须指定对象类型–在我们的情况下，它将是Report，给出名称，然后我们必须从列表中选择对象–Open Incidents。

接下来我们可以填写主题和消息字段将包含在电子邮件中。

选择收件人、报告格式（在我们的情况下，淘客推广平台，它将是MS Excel文件）、按优先级查看、指定是否要以ZIP格式发送文件，最后但并非最不重要的是，指定计划格式—在我们的情况下，大数据怎么看，我选择不进行计划，作为单个广播操作。

然后只需点击保存并关闭，自助建站服务，您将看到创建的新广播。

现在我们有很多可用的选项。我们可以编辑它，删除它，云服务器促销，数据与大数据技术，通过单击"立即开始"按钮开始广播，暂停或继续。

绿色指示灯表示电子邮件已成功发送给收件人（-s）。

服务经理收到一封附有报告的电子邮件，他可以用MS Excel打开它。

如您所见，此功能允许您不断分析公司在销售和服务云领域的结果和绩效，而无需通过单击收到的电子邮件中的附加报告或仪表板登录系统。