根据最近的一项调查，40%的病人在与医生会面时感到匆忙。不幸的是，这是因为他们的医疗保健提供者没有足够的时间与人们见面，也没有足够的时间来处理与职业相关的所有文书工作。然而，有了统一的通信服务，医疗专家可以花更多的时间与病人面对面，而在他们的办公桌上的时间更少。给予员工灵活性在医院或医生的办公室里，护士和接待员可能被困在桌子后面做文书工作。然而，他们的服务可以更好地用于其他不需要大量物理文档的地方。使用UC解决方案，他们可以自由走动，而不是坐在电脑后面。可以让护士们在必要的情况下进行巡回检查。IT工具箱解释说，如果有任何电话进入护士站，他们仍然可以用手机接听。护士在与病人打交道时有许多责任，因此坎特伯雷大学提供的多种沟通方式使他们有机会在可能的时候回复信息。短信、即时消息和音频会议都可以通过一个简单的移动设备完成。据mHealthNews报道，护士现在可以在一台设备上获得所需的一切，而不必携带多种技术。埃森哲医疗公司（Accenture Health）董事总经理弗朗西斯戴尔（Frances Dare）告诉消息人士："移动技术——包括mHealth设备、传感器、跟踪解决方案和应用程序——使护士能够更方便地随时随地获取信息，并与患者的护理团队以及医院各单位进行更有效的沟通和协作。"。自动化工作流坎特伯雷大学还将接待员和护士从有时单调的文书工作中解放出来，使他们能够集中精力帮助人们。Business Gross解释说，现在可以使用UC解决方案来完成发送处方和预约提醒等任务。整个过程可以简化和自动化。有了合适的工具和按一下按钮，这两项工作都可以高效地完成——不需要费时的通话。医务室工作人员也可以通过UC了解患者的最新健康信息，以尽可能提供最好的服务。根据IT工具箱的说法，有了客户关系管理软件，护士和接待员在接到电话时，都会在他们面前看到任何与患者相关的信息。他们可以直接从客户关系管理系统（CRM）访问过去的历史记录、实验室结果和医疗日程安排，而不需要患者填写空白。使用一个程序可以简化整个过程。由于花更少的时间学习人们的医疗记录，医疗保健专业人员可以更多地关注患者，并最终为医疗机构带来更多的业务。坎特伯雷大学简化了医疗保健，并使该行业朝着与患者和其他医疗专业人士进行更有效沟通的方向发展。有了适当的系统，医生、护士和接待员就可以远离文书工作，为病人提供更多的面对面的时间。