Service Ticket Intelligence是SAP AI business Services产品组合下的一项深度学习业务服务，2018世界人工智能大会，它利用自然语言处理功能提取和丰富语义信息，用于对非结构化数据进行分类，并提供建议以及情感分析。有关STI的介绍，请参阅此处的博文。

此机器学习服务从服务请求和电子邮件、聊天等渠道获取历史数据，并返回具有置信度的类别/分类预测。查看全部功能范围。

在本博客中，我们将了解如何在SAP云平台上设置试用帐户，并亲自测试STI服务。

在本博客中的部分

在Postman中试用服务票证智能。在Swagger UI中试用服务票证智能。

先决条件

在SAP云平台上获得免费试用帐户安装Postman作为REST客户端

您可以按照以下步骤在SAP云平台上创建一个免费试用帐户，这些步骤还包括Enterprise与试用帐户的可用特权的详细信息。

完成试用帐户创建后，您的帐户应如下所示。

输入您的试用帐户。如果您是第一次访问您的试用帐户，您可以选择地区和其他权利，如以下教程中所述。您可以搜索Service Ticket Intelligence试用版，将其添加到服务计划中（如本教程的步骤2所述）。选择默认计划并保存您的授权。

注意：在试用设置中，服务配额是预定义的，您将无法更改授权的配置。

在上述教程的步骤4中，访问服务市场，并搜索服务票证智能。单击互动程序访问服务。

按照步骤5创建具有默认值的服务实例和服务键。您将需要服务密钥值来创建"访问令牌"。请确保具有服务密钥的本地副本。

服务票证智能服务具有内置的Swagger UI，使访问API端点和测试服务更加容易。但是，也可以使用Postman工具测试服务。

在Postman中尝试服务票证智能

您可以从Github下载API环境和URL集合（仅复制JSON文件）。

转到Postman工具并将2个JSON文件导入Postman。关于扩大收藏，您可以看到可用于STI的端点。

要设置环境，请选择右上角的可用环境下拉列表，并将其更改为"Env for STI Sample Collection"。

您可以通过单击"环境"旁边的按钮快速查看环境变量。

您可以看到默认变量具有空值。现在根据服务键的值设置"初始"和"当前"值。

点击"管理环境"并选择环境"Env for STI sample collection"。这将打开现有变量的可编辑视图。

填写以下变量的值并单击"更新"。

uaa\U url

sti\U服务\U url

现在我们的环境准备就绪，您可以访问任何端点以查看对API的请求和响应。

示例1：获取访问令牌

从集合中选择请求"获取访问令牌"。

转到"授权"选项卡，大数据分享，并从服务密钥的uaa部分填写uaa客户端ID和密码（uaa客户端密码）。

如果请求已处理成功地，您将获得"access\u token"作为响应。更新环境变量中的访问令牌。进一步的请求需要这个

示例2：上传分类训练文件

从环境中，你已经得到了一个预定义的数据集。该文件是使用Base64编码作为post请求正文的一部分上载的。

您的响应如下所示。

在这里您可以看到您的模型id，模型状态为"NEW"。

开始模型培训。您可以使用请求"获取模型状态"来检查进度和当前模型状态。

一旦您的模型经过训练并准备就绪，红淘客，易淘客，您可以使用PUT请求"激活模型"来激活您刚刚训练的模型。

示例4：分类单个消息-推理调用

您可以开始对您的活动模型进行推理调用通过使用请求"分类单个消息"进行建模。在请求的主体中，更改"value"

{

"business\u object"："ticket"，

"messages"：[{"id"：2001，"contents"：[{"field"："description"，"value"："Enter your text here"}]}

]}

您将得到带有分类类别和置信水平的响应。

注意：如果您使用自己的数据集测试服务，确保使用更大的数据集以获得更好的准确性。

在Swagger UI中尝试服务票证智能

要访问Swagger UI，/sti从服务键访问"sti\u Service\u url"。你应该得到这个页面：

为了能够使用端点，你首先需要授权自己。请按照教程"获取OAuth访问令牌"中的步骤获取承载令牌。制作承载的本地副本，因为我们在后续步骤中需要它。

在Swagger UI上，请单击"授权"按钮并按以下格式输入承载令牌（apiKey）。

承载

单击"授权"并关闭。

一旦授权，您可以单击任何端点名称进行扩展，什么叫淘客，单击"试用"，然后执行。

您将看到JSON格式的响应。

我希望这篇博文能帮助您开始使用和试用服务票证智能API。