场景:
创建提前退货订单,该订单自动生成客户RMA编号,并指定所需材料的退款或更换的详细信息。
退货交货也自动创建,从客户处接收货物需要进行PGR,然后质检团队将对货物进行检验通过SAP S/4 HANA 1809系统中自动创建的SDF(后续免费交付)文档,接收物料并将免费更换物料发放给客户。
高级退货管理中除了更换物料外,大数据分析技术,还有很多其他功能,如完全退款、部分退款、,下退货订单等时已检查,说明如下:
步骤1:
启用退货订单类型的高级退货管理:
在销售分销定制中,选择>销售>高级退货管理>启用退货订单类型的高级退货管理
步骤2:
场景:错误的材料发送给客户(或任何其他原因),消费返现,客户希望更换材料。
创建高级退货订单:
有一个特定的"退货"选项卡,其中包含所有详细信息关于提前退换货需要输入。
退换货类型:您可以根据需要选择退换货类型给客户或退换货类型。
如果您想退换货,还可以选择退换货代码字段:
第3步:
选择退换货类型后–您必须选择"退款控制"来指定何时向客户发送替换材料(或贷项凭单)。
您可以提及您要发送的替换材料及其数量和供应工厂。
可用数量将根据作为替换材料和供应工厂输入的材料显示在同一屏幕中工厂
退款类型:
如果您想立即创建后续免费交货(SDF),请选择I立即或P批准。这个过程取决于你是否已经收到材料。如果您选择I立即,系统还会为SDF创建交货,并过账相应的货物出库。
如果您想将退货的决定推迟到以后,大数据难学吗,请选择R通过贷项凭单请求或在收到贷项凭单后选择A。然后,您可以在"仓库中的物料检验"事务和"客户退货确定"事务中释放SDF。退货订单中指定的退款类型-替换材料将显示在这两个交易中,以便做出下一个决策的人员知道客户想要替换材料。只有在指定物流跟进活动时,您才能使用退款控制A,在该活动中,物料被发送到外部供应商或被转移到具有不同公司代码的工厂。
需要选择跟进操作才能从客户处获取物料并将其发送到各自的位置:
您可以停用任何通过选择>销售>高级退货管理>激活并重命名后续活动,定制高级退货管理中不必要的后勤后续活动。您也可以将后续活动代码的默认描述替换为您自己的描述
物料检验:
如果您在输入退货订单时已经收到退货的物料(例如在柜台退货),您可以直接在退货单中输入检验结果。
您在我们当前的场景中没有选择此选项,质检团队在收到客户的产品后进行检验。
在退货页签中输入以下内容后保存退货单。
第4步:
检查退货单和客户RMA编号自动创建,作为唯一编号在客户和客户之间使用,将在所有文档中流动,以便跟踪。
提前退货交付也自动创建:
在我们的场所收货需要进行PGR。
步骤5:
您可以检查提前退货管理的完整流程从退货订单退货页签中的退货概述按钮中,
注意:我使用了跨公司工厂,这就是为什么跨公司信用备忘录和其他详细信息显示在图片中,您可以忽略该部分。
步骤6:
收货后,大数据时代纪录片,需要进行检查,如果项目正常,则质检小组需要放行后续免费送货(SDF)为客户发送替换材料。
运行事务:MSR\U INSPWH并在选择屏幕中输入客户RMA编号(或可输入其他详细信息)。
标题>
项目>
发布SDF文件。
材料正常,否则在后续活动中–您可以选择需要的内部维修,等等(如果激活了此活动,如上所述)。
点击保存和确认按钮。
退货订单中的当前状态:
步骤7:
为后续交货FOC文档创建交货和PGI:
相同的RMA编号也复制到SDF:
SDF应用100%折扣:
创建交货和PGI。
退货概述订单:
现在所有的处理状态都已完成,所有的指示灯都是绿色的
结论:所有的客户到现在为止都在使用旧的退货管理流程,并连接质检,手动创建免费销售订单,发送替换材料,并通过调用不同的事务检查材料的可用性,或手动创建退款的贷记单,根据质检结果手动调整退款中提供的价格,企业软件平台,等
所有这些手工任务都可以在高级退货管理下自动管理