虽然我听到和看到了无数的"商店创新"或"360营销"或其变体的例子，但总公司、总部或支持中心仍然是一个业务领域，似乎还有一段路要走。不管你怎么说，我们仍然有一个相当全面的行业，专注于创建和维护Microsoft Excel电子表格。

有人称之为影子it。其他人只是认识到，它形成了一个绝对必要的业务部分，没有它的一天或一周的生活中，一个典型的零售企业根本无法运作！

公平地说，不是所有的Excel电子表格。许多方法结合了长期建立的数据仓库的输出来创建最佳操作。其中一部分原因是有限的IT资金分配，以及如今众多零售商对IT支出的"开灯"方式，很少有零售商能像大型网络市场领导者那样拥有与创新所需资金相距甚远的资金。

我担心的是，在许多核心职能（如采购和销售）中保持"现状"，因为越来越多的网络零售商可能会使这些团队在各自的业务中落在后面没有被同样的传统挑战所限制的初创公司。而创业社区的破坏程度只会增加——这个问题不会很快消失！显然，不仅仅是初创企业构成了威胁，更难预测中断来自何处或将来自何处。

我们如何帮助商家提高效率？我们怎样才能帮助好商人变得伟大，伟大的商人变得神奇？我们如何确保新秀学得快，如何抓住老兵的智慧？

我们必须向前看！我们必须清醒过来，反思如何更好地支持许多人认为是机器核心的东西。这是零售商未来几年成功的一个基本要素。尽管我可能会指出显而易见的一点，但终端消费者日益增长的复杂性和需求意味着这种压力不会减弱。

麦肯锡在文章《分析和数字将如何推动下一代零售营销》中更深入地探讨了这一复杂的主题，人工智能大数据，值得一读！让我明白关键性的一句话是，"在这种背景下，每个零售组织的历史核心，即营销职能，正发现自己处于一个关键的转折点。"

超越麦肯锡所涵盖的深度，其他人则强调需要更多地接受先进的分析。根据贝恩的说法，"先进的分析工具使他们能够在一个"数据集市"中整合数据源和财务数据，从而在品类、购物者和品牌动态方面产生前所未有的透明度和洞察力，直至SKU级别。"

我将假设你接受我迄今为止推理中的逻辑。那么，既然有效的期望管理是成功的关键，那么成功是什么样子的？现实的期望是什么？

成功需要实施一套新的工具，淘客公众号，而不需要重新设计整个业务后端。它必须是易于学习的工具，就像下载新的智能手机应用程序时不需要培训手册一样。成功是通过工具快速实现的，这些工具可以随着业务的发展而增长，而不需要复杂的集成需求，企业信息化应用，这将导致首席信息官降低采购的优先级。

在我详细说明我的"愿望清单"的同时，我希望这些工具能够混合使用"运营"数据（如销售、库存、降价、供应链预测、，等等）与"体验"数据混合（比如为什么顾客买了或没买东西）。我希望这一切都是一个国家，地区，城市，商店，配送中心，网络客户等，我希望看到这一点，通过不同的时间跨度真的很快。这要求太多了吗？

成功在于能够快速做出决策，并建立"假设"模型，而无需等待一份通宵报告或电子表格专家回到办公室。

我已经花了大量时间研究我上面描述的难题，我预测我们正朝着结合某种形式的专门构建的分析解决方案的出现前进后端的"数据中心"与各种数据源。我预计，市场的需求将是，从智能手机到平板电脑，再到笔记本电脑和台式机，这些产品的外形都很容易实现。唯一的问题是，当"落后者"看到领导们向前迈进时，他们能否迅速做出反应，迎头赶上？

无论您是否同意我的观点，大数据学习，我都会对您的观点感兴趣。

关于Steve Mauchline

Steve Mauchline是SAP北美售前部门的业务架构师。他帮助客户合理化业务能力，以确保对客户愿景和战略的清晰理解，并提供业务能力建议，以实现未来的业务和运营模式。在担任这一职务之前，Steve在IBM工作了10年，淘客推广，专注于零售、消费品以及交通和旅游行业的软件和服务解决方案。他在英国一家大型零售商工作，在商店、供应链、销售和商业分析方面积累了丰富的专业知识