在本系列文章中，我想向您讲述SAP的设计思维之旅。看看SAP历史上的一些要点，我将向您展示如何释放设计思维的力量。剧透警报：这不是火箭科学。在第一篇文章的前面已经讨论了让客户参与的重要性，这一部分强调了为什么精益和敏捷开发结合起来最强大。

我最近读了一本很棒的书——硅谷企业家埃里克•里斯的精益创业。如果你还没读，我只能鼓励你读。有一句话特别吸引了我：

"建造一些没有人想要的东西是浪费的最终形式。"——埃里克·里斯1

我说得再好不过了，这是绝对正确的。今天，个人如何建站，许多软件公司构建了很多最终没人需要的应用程序。这正是"精益"发挥作用的地方。

在SAP，我们从2008年开始实施精益。在很大程度上，这是因为我们面临着巨大的挑战。当时，我们花了大约18个月的时间来开发一种产品并投放市场。太久了？是的，的确如此。在消费者领域，这需要几周的时间。在云中，您可以在一天内完成一个产品。这就是为什么我们选择精益。

精益的力量

从精益开始，我们介绍了几个要素。它们中的每一个对于精益方法的有效运作都是非常重要的——从员工授权、一手抓质量、成本和发展，大数据是，到持续改进和学习。通过运用这些原则，我们经历和学到的东西真是太多了。

一起来

让我详细介绍一下这些关键的经验教训。跨职能团队的协同工作被证明是一项真正的资产——我做了一个小实验来验证这一点。我召集了两个小组，分配给他们同一项任务。第一个是在一个非常熟悉的环境中工作的：不同地点的同事，通过会议和电话一起工作。我让另一组人聚在一起一个星期，在一个房间里共同讨论同一个话题。结果令人震惊。第二个团队开发了一些真正令人惊奇的东西！你知道吗？他们提出的解决方案是经过设计、开发的，并在适当的时间内移交给客户的。另一方面，一队需要更多的时间。因此，如果你有机会让人们聚在一个房间里，把所有的精力集中在一个话题上：去做吧！结果将是崇高的。

发掘客户价值

我真正引以为豪的一件事是，SAP AppHaus团队致力于在他们所做的每件事中首先考虑客户。他们经常站在顾客的立场上——不管是卡车司机、面包师还是理发师——去找出他们真正的痛点。准确地确定用户想要什么是至关重要的。发现客户价值是我所说的一个了不起的成就。

了解人和环境的价值

我相信你熟悉冰山模型。最初，Edward T.Hall将其开发为文化的类比，但它也可以很好地用于企业环境。过程、方法和工具覆盖表面。然而，仅仅关注过程是不够的。人呢？他们的行为和环境如何？这些都隐藏在表面之下，全国大数据中心，非常有价值——事实上，大约80%的机会存储在组织的文化中。2

如果你想改造一个组织并成为真正的创新型组织，单凭以流程为中心的观点是无法实现的。我相信，这种文化变革始于一种新的领导方式：我们需要使之人性化。

敏捷和精益的力量

2012年，SAP通过将精益与敏捷相结合，继续其设计思维之旅。许多SAP客户都致力于采用敏捷方法。有充分的理由。通过敏捷，公司可以优化开发过程，大数据实战，提高生产效率，更快地完成任务。这很好，但显然掩盖了一个巨大的问题：如果你把垃圾放进去，你会把垃圾从这个过程中弄出来。这就是为什么我们需要设计思维来补充敏捷。从一开始，设计思维和敏捷就需要结合起来，以迭代的方式让最终用户参与进来，返利机器人软件，并使产品得到实现，并交到客户手中。这才是最重要的。

在今年的SAP NOW Berlin大会上，SAP首席技术官兼董事会成员于尔根•米勒（Jürgen Müller）用一个很好的公式表达了这一点：

创新=创造力x执行力

我完全同意。两个组成部分单独提供的价值不能与其组合提供的价值相同。创造力和执行力共同促进创新。敏捷和精益也是如此。

学习第2页，共4页：将设计思维和敏捷结合起来

注意我关于敏捷和精益的第三篇博客？有兴趣看一下关于设计思维的整个故事：敏捷和精益？请看我的视频：

来源

1 Ries，E.（2011年）。精益创业：今天的企业家如何利用持续创新创造根本成功的企业。纽约：皇冠商业。

2 Burke，W.W.（2008年）。组织变革：理论与实践。洛杉矶：SAGE.