公用事业公司正处在一个转折点，消费者如何消费他们的产品。面对着对数据隐私、网络黑客和费率下调等方面的严格监管和担忧，改善客户服务复杂性的机会越来越多。

客户开始期望他们的公用事业公司能够先发制人，同时在他们选择的平台上解决问题。今年的CS周大会在亚利桑那州凤凰城举行，讨论通过影响下一代用户的智能技术改善客户体验的优先事项。

SAP是2019年CS周大会的金牌赞助商。与CS周的合作将帮助公用事业公司专注于管理客户从电表到现金的整个生命周期。SAP Synergy Group计划是CS周的一部分，什么是大数据，特别关注客户参与度。该计划将于4月8日星期一举行，将有来自塔科马公用事业公司、CenterPoint和SAP的发言人参加。

同时，SAP将赞助4月8日至9日的CS周高管峰会，2019年，它提供了一个讨论行业和客户体验趋势的平台，物联网城市，并将展示领先的公用事业公司如何通过创新战略和目标驱动重新定义客户管理。SAP的数字创新副总裁Ben Edelbrock参加了小组讨论，讨论了公用事业公司如何通过其客户体验战略讲述大趋势的紧迫话题。

作为促进多样性和包容性的领导者，人工智能知识体系，SAP很自豪能够共同赞助4月10日星期三的"公用事业女性日出"活动。本次早餐活动将展示女性领导力如何直面商业挑战，并对其社区产生积极影响。同一天，大数据的4，SAP公用事业行业产品管理副总裁Stefan Wolf和CX工程师Blake Thurman将在第4课时研讨会上介绍并讨论"公用事业产品的出现，"从门户到市场"–本次会议的与会者将学习如何将传统公用事业转变为真正的端到端数字商务业务。

与与会者的互动将在展馆继续进行，SAP将在展馆中展示公用事业价值链的全方位客户服务主题。一定要在CS周的1001号展位停留，在那里我们将展示我们最新的客户体验创新。此外，您可以随时指望SAP提供一些乐趣，数据分析平台，他们将通过游戏化提供酷炫奖品。

注册CS周的Synergy Group day并加入旅程。凤凰城见！