作为一个软件工程师出身的创始人，以及一个教育其他技术专业人士如何做到这一点的人，Poornima Vijayshanker几乎从各个角度观察了创业世界。Poornima是FemEngineer的创始人，这是一家教育初创公司，帮助技术专业人士提升职业生涯，打造伟大的产品，同时促进行业的包容性。Femginer实际上是在作为创始工程师的时候开始写她的个人博客的Mint.com公司. 她仍然定期写作，最近出版了《Present:A Techie's Guide to Public Speeching》。（她将免费给这里的对讲机听众200份。）我和Poornima坐下来进行了一次广泛的交谈，内容包括同理心在构建产品中的作用、她从工程师到初创公司创始人的转变过程中学到了什么、如何通过公开演讲推进你的技术职业生涯，等等。如果你喜欢你所听到的，请查看我们播客的更多片段。你可以在iTunes、Stitcher或SoundCloud上订阅，也可以获取RSS源。下面是这段插曲的一段稍加编辑的文字记录。时间不够？这里有五个快速的外卖：倾听和访谈是培养客户同理心的有效方法，但产品构建者可以通过在客户的实际工作环境中花费时间来走得更远。在某种程度上，一个创建产品的创始人必须分享共同创造的规模。在这样做的时候，招聘那些优势互补创始人弱点的人是至关重要的。当构建一个新产品时，发现过程首先要问："谁对这些产品感到不满意，以至于他们愿意更换？那要怎么办？"新的创始人，无论是技术性的还是非技术性的，都会全神贯注于产品建设。这一点也不奇怪，但结果是销售和市场营销被搁置一边。你问得越早，"为什么有人想买这个产品，为什么要从我这里买呢"，越早越好。对于那些鼓励自己的工程师和设计师尝试公开演讲的创始人来说，有着巨大的好处。这不仅是一个招聘和促进员工职业发展的好方法，而且这些活动为面对面的客户调查提供了一个绝佳的机会。亚当·里斯曼：波尼玛，非常感谢你加入我们。你能告诉我们女性工程师的起源吗？9年多后，它是如何从一个个人博客发展到今天这个样子的？Poornima Vijayshanker:据我所知，我一直在写作。我会写很多短篇小说，我甚至努力追求写小说。在路上的某个地方，我失去了写作的踪迹。那是在高中的时候，我开始做更多的公众演讲。2004年我搬到湾区时，很多人都在谈论写博客。我的一个朋友让我相信，博客是一个很好的方式，让我有一个公开的日志，只是捕捉你的想法。也许这对你以后的职业生涯会有帮助，人们可能会参考它，阅读它，了解你是谁和你所做的工作。我觉得这是个好主意，大约在2006-07年，我开始写我的博客。我当时不太确定我要写什么，但我想，"我为什么不写我正在做的呢？"当时，我是Mint的创始工程师，所以我从事工程和创业。当然，我必须有一个网站和一个域名-正如你可以想象的那样，Poornima Vijayashanker太长了，很难拼写-所以我需要想出一个名字。我想，"我是谁？我是女性，我是一名工程师，太好了，让我们一起来吧，"于是女性工程师诞生了。如何设计同理心亚当：你经常写关于移情在构建一个成功的软件产品中所扮演的角色。很多人听到这一点，认为这是职场上的同情心，但不仅仅如此。它是对用户的实际同情，它渗透到产品开发、客户支持等过程中。创业公司如何更好地了解他们的客户，同时又能与团队成员合作，实际生产出更好的产品来帮助解决客户需求？Poornima：同理心的真正考验是理解你的客户和你的同事，除非你站在他们的立场上走一英里，否则你不会有这种理解。你可以做听力训练和面试，但要真正理解，你需要经验。在客户的情况下，实际上是观察或成为他们环境的一部分，一天，一周，一个月，或无论需要多长时间。有一段时间我正在开发BizeeBee，这是一个针对瑜伽工作室的CRM解决方案，我的很多同事都会说，"好吧，我知道瑜伽工作室是如何工作的并不重要。"我说，"不，我们没有建立一个通用的解决方案。我们正在定制一些东西。"我几乎强迫每个人去瑜伽馆呆一天。我让我的技术联合创始人做了这个，我让我的设计师做了这个，当每个人回到我身边时，他们都很惊讶。他们说，"我没有意识到，在最后一刻，所有这些学生冲进学校报到是他们学习过程中的一个重要部分。我没有意识到，没有足够的学生实际上会威胁到企业，还有一种叫做会员资格的东西。"是的，我知道这是存在的，但我并没有真正从有这种经历的人的角度来看待这一点。它让他们大开眼界，帮助他们理解我们为那个特定用例设计的工作流。另一方面，当我们谈论员工和同事相互理解时，你不能告诉设计师，"好吧，现在你要成为一名工程师一天，学习编写一些代码，反之亦然。"你能做的是让他们谈谈他们的问题。例如，在我参加过的所有团队中，工程师都会问："设计在哪里？设计师说："我需要更多的时间让这个东西像素完美。"结果，就有了一个块。作为一个创始人，你会说，"我们需要发布产品；你们需要弄清楚这一点。"归根结底就是要理解设计师为什么要让这个东西像素完美，为什么像素完美还不够好。是的，让他们为自己的工作感到自豪是很重要的，但是你仍然需要建造足够的建筑，这样工程师才能完成他们的工作。我们开始探索一个过程，让工程师开始工作，让设计师感觉自己在进步。这是"好的，这是模型，只是黑白的。"从中你对工作流程有了大致的了解，设计师可以说，"现在我们有了高保真度，所以现在你可以做更多的工作了。"那是工程师理解设计师。另一方面，工程师会回来说，"好吧，那么这里的错误情况是什么，如果他们忘记了密码会怎么样？那会是什么样的体验？"设计师说："哦，天哪，有这么多场景。您需要多少种情景？"工程师必须花时间表达他们的问题所在。他们可能会说，"你用所有这些信息来设计这个用户界面，我必须去数据库，把所有的信息提取出来，然后找出一种在浏览器中显示这些信息的方法，并且仍然有一个性能良好的产品。"设计师需要理解这一点。最终，每一方都需要以一种方式来讨论他们的特殊问题，而不是说"我需要在Photoshop中设计这个东西，这需要花上我X个小时，或者"我需要去数据库"，如果他们能在商业问题的背景下谈论这个问题——或者这就是我们想要给消费者的，我正在处理的一些缺失的步骤和问题——他们可以达成一个折衷方案，并将其应用到产品和构建过程中。以设计为导向的文化亚当：随着员工的来来往往和企业规模的扩大，这种同情心必须灌输到文化中。你已经谈论了很多关于DEO和设计师创始人的崛起。你如何看待领导风格的这些变化对这一点的影响？以设计为导向的思考是否有助于营造一个更具同情心的工作环境？Poornima：我不得不感谢DEO绰号的创始人Maria Giudice，她是Autodesk体验设计的副总裁。她谈到了六个特质，但我将把它归结为我认为最重要的一对。这不是在谈论设计师与工程师、设计师与营销人员的较量；而是一个采取设计思维方式的人，而不是CEO们过去的指挥和控制方式。从指挥和控制到更大程度上的分配，即谁在建设，谁在决策，以及公司如何发展，这才是真正发生的变化。为了实现这一转变，并建立一种丰富的文化，让人们觉得自己在做贡献，他们的贡献受到重视，他们能够实现自己的商业目标，第一个特点就是共同创造。很多这样的公司都是从创始人开始设计产品的。他们有这样的愿景，他们推出了最初的版本，他们为此感到自豪，但在某个时候，他们意识到这还不够好，或者他们想进入下一个阶段。他们需要招募更多的人，他们需要分享共同创造，所以这并不是说他们是唯一可以创造或设计产品的人，而是有其他人加入到团队中，每个人都有玛丽亚所说的超级大国，以及氪石。不是刻板印象，但一个工程师的氪石可能是信息或版权，这可能是一个营销的超级力量。你需要收集所有这些信息来构建最终产品，而DEO的想法是，"好吧，我们现在要共同创造，而不是微观管理。"他们建立了一个其他人可以操作的框架。第二是拥有systems-l