问题

当设置CTI集成并接收（入站）电话呼叫模拟时，在Live Activity Center打开时，会创建一个新的活动。该活动将与打电话的客户/联系人相关联。默认情况下，数据分析和大数据，该电话活动将记录在"客户活动"下，并设置为"打开"状态。

根据标准行为，除非有人手动将其设置为"完成"状态，否则它永远不会设置为"完成"状态。默认情况下，上海大数据，无法自动关闭活动，即使在呼叫结束时也是如此。这种行为与SAP CRM内部部署的情况不符。

可能的解决方案

根据我与SAP云支持团队的一些对话，主要有两种处理方法：

PDI详细解决方案

经过一些研究，我调试并比较了模拟入站呼叫和手动创建电话呼叫活动的接收值，我意识到为了准确地实现这个要求，为了避免影响不必要的场景，我应该考虑一些字段。

需要考虑的字段是：

TypeCode=86（指电话）DataOriginTypeCode（通过CTI调用时值4，手动记录调用时值1）InitiatorCode（值2表示入站呼叫，数据呈现，值3表示出站呼叫）LifeCycleStatusCode（状态为打开时的值1）作为一个可选的附加字段，ProcessingTypeCode=0002代表电话呼叫，但是，企业系统开发，这已经由TypeCode处理了

已经说过了，物联网是什么，我在活动BO扩展的BeforeSave方法下添加了一段代码，用于切换到关闭状态（LifeCycleStatusCode=3）一个通过CTI打来的处于打开状态的绑定电话

为了澄清任何其他疑问，活动创建后，它会自动设置为已完成，但这不会影响用户通过Live Activity Center添加便笺的能力。

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