在本博客中，您将了解为SME SEEDx发展挑战2019开发的解决方案。三个月前，大数据分析学习，我们参加了SAP business one数字转型研讨会，主题是机器学习、物联网、移动、云和大数据。我们有兴趣根据所学到的知识为SEEDx开发挑战开发一个解决方案。在为我们的一位客户探索解决方案时，好评返现怎么操作，我们提出了智能回复解决方案的想法。

智能回复解决方案演示视频：

解决方案名称：智能回复

解决方案描述：

每个企业的目标都是为客户提供优质的服务。因此，为了按时提供服务，it必须使用过多的资源。服务型公司面临的主要挑战是，在提供服务时可能会出现意外的延迟；员工在执行日常任务时会失去积极性；公司承担了高昂的服务处理成本和因沟通不当而造成的客户损失。

我们的解决方案智能回复在解决任何类型的业务所面临的上述所有挑战方面起着至关重要的作用。智能回复是一个基于人工智能的聊天机器人。在这个聊天机器人的帮助下，公司可以自动完成由员工执行的所有重复任务。这使他们能够节省大量的时间和金钱，使他们更有效率。此外，他们还可以随时随地即时提供所需数据，大数据下，让客户满意。

解决方案用例

真实客户用例：

确定的人物：

难点：

解决方案细节：

智能回复自动提供发票细节、对账单、账龄报告、保修详细信息、服务记录等

它还包括以下功能：

用户身份验证：

在向用户提供机密信息之前识别使用服务层的用户。

即时电子邮件服务：

从SAP HANA数据库收集必要的详细信息，小企业管理软件免费，并在此基础上，使用SAP crystal reports生成报告。随后，企业软件公司，生成的报告会立即发送到相应的电子邮件地址。

与任何平台的集成：

可以轻松地与网站和其他平台集成，如Slack，Facebook等

客户反馈分析：

对客户反馈进行分析，有助于提升未来的客户体验

强大的NLU：

利用自然语言理解对消息进行精确检测

解决方案技术

UX技术：HTML、CSS、JS、，Python

使用的最新技术：

SAP对话式AI聊天机器人SAP服务层SAP云分析SAP云平台

使用框架：烧瓶

数据库：SAP HANA

报告：SAP Crystal报告

其他：Windows Mailer服务

走向市场策略

行业重点：所有潜在行业营销策略：与SAP Business One和其他渠道合作伙伴协作内容和社交媒体营销活动（贸易展、网络研讨会和工业网络会议）

路线图

我们的未来计划是覆盖所有潜在行业，这些行业将从我们的智能回复解决方案中获益匪浅。为了给他们提供更多的好处，我们计划通过添加以下功能来扩展我们的产品。

联系信息

合作伙伴：eNoah iSolution India Private Ltd.

国家：印度

团队名称：eNoah Development Team

团队成员：

Gokul K.–SAP首席顾问

Bala Murugan N.G.–助理

Seshan K.B.–助理

Jonas Salk R.–助理

是这是一次奇妙的旅程，学习新思想，摆脱保守思维，学习新技术，如自然语言理解、SAP会话式AI聊天机器人、SAP云平台、SAP分析云。感谢SAP给我们这个机会。