在开发团队中建立社交媒体存在

我们已经习惯于销售、进入市场和解决方案管理团队推广解决方案，因此我们不会想到，我们每个产品开发团队中的人也可以成为销售生命周期的一部分。当然，这其中的一个重要原因是过去十年社交媒体的爆炸式增长。这为销售开辟了新的途径和模式——不是取代传统的销售，而是对其进行有效的补充。

社交媒体能力的扩展改变了最终用户的行为和期望。如今，大数据视频，消费者在客户旅程的各个阶段都使用数字渠道。正如麦肯锡在其文章"掌握转变客户体验的数字优势"中正确指出的那样，75%的在线客户表示他们希望在5分钟内得到帮助，使用消费品比较服务，并尽可能信任在线评论个人建议

消费者行为中的"社交"方面需要相应的数字营销策略，帮助潜在客户和客户在整个过程中提供见解和服务。数字销售，也称为社交销售，是这一战略的关键部分。值得注意的是，数字销售并不总是与销售有关。数字销售包括通过数字渠道与潜在客户和客户研究、联系和建立关系的过程。

SAP是这一战略的早期采用者，早在2012年就开始采用数字销售。数字销售不仅仅是销售和营销。大多数情况下，产品公司在交易结束后会获得所需的信誉。这种信誉是通过解决方案、支持、产品路线图和创新建立起来的——所有这些都在开发组织的保护伞下。为了给我们的客户提供难忘的体验，开发团队必须与销售和营销团队合作。正是出于这个原因，iot物联网，SAP决定将数字销售培训扩展到产品开发团队。

SAP全球数字销售计划的运营和计划开发主管Michael Labate将数字销售培训视为对员工的投资。"他解释说："我们希望你在自己所代表的行业建立自己的个人品牌。"作为开发团队中的核心贡献者（例如，大数据工具有哪些，开发人员或产品负责人），你对某个主题的热情会激励其他有类似兴趣的人加入你的旅程，大数据分析系统，利用正确的社交销售技能就是进行真实的对话，了解客户的需求，并建立正确的可信度和信任。作为产品开发团队，你们中的许多人都可以以某种形式接触客户。每一次客户互动都是建立客户愉悦感的机会，让自己成为话题专家或思想领袖"

数字销售培训也为未来提供技能，为实现有形利益提供机会。与传统销售不同，社交销售让你们每个人都能与潜在买家和客户建立多层次的联系。

例如，SAP的一位业务开发主管希望与巴西最大的天然气公司建立联系。他决定用LinkedIn InMail直接联系这家公司的首席信息官。他还通过LinkedIn发现，他的一位密友也在同一家公司工作。一步一步走到另一步，云服务器那个好，在他意识到这一点之前，他的数字销售计划帮助他完成了一笔价值160万美元的交易。

在SAP的另一个例子中，一位高级客户经理"囚禁"了一位寻求数字化转型的公司高管。InMail启动了为期6个月的销售周期，最终签订了一份价值170万澳元的5年合同。

一个人不必再成为高级管理人员就可以获得客户。DigitalSocial selling允许您通过转发或博客评论等方式即时了解客户的反应。你有机会参与对话并获得直接反馈。

即使对客户来说，与供应商公司员工的社交接触也会带来不同程度的个性化：他们可以提出问题，提出要求，在与销售代表交谈之前直接与品牌互动。

正如一个成功的项目需要广泛的不同技能和团队协作一样，最有效的数字销售形式包括团队合作和与专家合作。例如，一些开发人员擅长社交倾听，将他们的发现传递给主关系构建者或专家博客作者。无论你的角色和技能如何，欢迎所有人加入这一冒险活动，让客户参与社交活动！

我要感谢Renuka Abraham共同撰写这篇文章