在过去10年中，统一通信技术至少部分地受到了许多趋势的影响，这些趋势在过去10年中已经开始在IT市场上形成，在某些情况下甚至更长。例如，云计算的诞生对UC产生了直接影响，许多公司迅速将其后端基础设施迁移到这些新的环境中，并利用托管、托管的服务，而不是内部模型。这对UC解决方案的供应、管理和使用方式产生了深远的影响，并继续影响着一般组织的协作框架。然后，移动性进入了这个阶段，智能手机、平板电脑、便携式电脑和专用软件都在企业中变得司空见惯。虽然有时将移动性与UC分开对待，但这种联系是显而易见的，而且是无限的，特别是考虑到越来越多的公司能够通过互联网协议、即时消息和视频会议工具进行移动访问。展望未来，企业领袖们可能会想知道物联网会给他们的UC管理框架带来什么，以及新的合作计划所涉及的一般机会。可以说，物联网几乎肯定会在企业通信的未来发挥重要作用，特别是随着相关设备变得更加先进，能够托管第三方应用程序。因此，现在是为这一趋势做准备的时候了。IoT和UC准备工作的最佳方法是首先解决IoT问题，然后将政策和战略整合到长期IT和UC框架中。国际数据公司（International Data Corporation）最近列出了一些需要采取的关键步骤，以确保物联网是一种有益的趋势，而不是一种严重扰乱公司、对安全性和连续性产生重大威胁的趋势。IDC副总裁Carrie MacGillivray认为："物联网使企业能够重塑与客户的互动方式，帮助他们加快产品和服务的交付速度，并有效地重塑行业流程。"然而，实现这些结果需要业务和技术主管就物联网的目标和行动以及这些目标和行动对业务计划和结果的影响进行密切合作。"或许并不奇怪，分析师们敦促领导者们全面控制与物联网相关的人员、流程和技术，在制定管理每一类的政策时，不要千方百计。更重要的是，研究人员认为，采取一种安全的部署方法，即建立需要重点关注的初始项目，缓慢地将物联网分散到各个业务部门，最终达到最佳性能，这将是最佳的发展道路。IDC物联网研究员弗农·特纳（Vernon Turner）补充道："物联网使企业和IT能够在公司的各个方面进行连接、变革和创新，从而成为数字化转型讨论的关键驱动力。"考虑到新的物联网生态系统和业务规则将要求公司创造高度定制的客户体验，因此，制定一个路线图来引导这一过程至关重要。"改善前景一旦公司建立了这些路线图之一，它应该努力连接物联网和UC之间的点。集中管理和控制可以说是UC最有益的方面，尤其是在使用基于云的服务时，但是单独处理与协作相关的事务会阻碍企业享受这一优势。因此，与当前的UC提供商合作，将物联网战略整合到其他通信框架中，有助于改善这一趋势对每个企业的总体影响。