关于提升社交媒体品牌的3点建议2015年2月5日，星期四|8最小读数这个月你在社交媒体上的表现很好。你的参与度提高了，你的付费活动做得很好，你的两个品牌标签也在Twitter上流行，使你的粉丝数量增加了5千人。今天是星期三晚上，在感谢一位有影响力的大人物对你的产品进行了热情洋溢的提及后，你将停业一天。突然间，你注意到你的账户被提及的次数激增——人们似乎对你刚刚发布的一些信息感到不安。你看一下你的feed，就会看到一个接一个发布攻击性tweet的流。你慌了。是否有人错误地发布到帐户？这是一个社区管理者的流氓吗？经过几分钟的分类，你发现你的Twitter帐户被黑客入侵了。这种情况并不牵强——大品牌在社交媒体上经历的危机比你想象的要多，比如说，当Crayola的Facebook页面被发布了R级网站链接和性笑话的黑客接管。让你的社交媒体账户被泄露是一个真正的威胁，可能会对你的品牌的在线影响力造成灾难性的影响，但提升你的社交媒体安全性并不像听起来那么复杂。事实上，如果你遵循下面列出的三条建议，你就更有可能避免那些会让你的品牌难堪、冒犯你的网络社区的安全事件。提示1：警惕网络钓鱼诈骗"网络钓鱼骗局"是通过在网上冒充一个值得信赖的实体来获取帐户的用户名、电子邮件和密码。通常，骗子会创建一个与真实页面完全相同的登录页面，以便捕获您的数据。网络钓鱼是最常见的方式之一，在线帐户，尤其是社交媒体帐户。在点击以私人信息、回复或评论形式发送给你的未经请求的链接时，一定要小心。仿冒网页Twitter.com如果你点击一个链接，它声称你的当前会话已经结束，或者如果它提示你登录以查看独家内容，不要输入你的用户名和密码。相反，打开另一个选项卡，手动输入该网站的URL，然后查看您是否仍在登录。很有可能你会（而你只是躲过了子弹！）。就像老一辈的G.I.Joe漫画常说的那样，"知道是成功的一半。"2技巧2：创建强密码不管你的受众是2000万还是200万，一旦你的社交媒体账户被破坏，你的品牌形象就会受到损害。2013年，有人劫持了汉堡王的Twitter账户，发布了攻击性的推文，并声称麦当劳已经收购了这些推文，之后Twitter发表了一篇博客文章，提醒品牌和用户注意密码安全。汉堡王的推特账户在2013年被泄露这似乎是一个很明显的提示，但是你会惊讶于有多少人创建了容易理解的密码（甚至告诉每个人他们在电视上看到了什么）。强密码有两个主要成分：强度和唯一性。密码的强度由许多因素决定。例如，"password123"是一个弱密码，是很多人常用的密码。你宠物的名字加上你的生日看起来更好，但是如果你在社交媒体上，人们很可能会找到你宠物的名字和你的生日。强密码通常包含大小写字母、数字和符号的混合。密码的长度也有助于确定密码的强度-本质上，密码中的字符越多，密码的强度就越大。拥有一个唯一的密码也是至关重要的。在多个站点上使用相同的密码—即使密码很强—也会使您的帐户容易受到攻击。事实上，当Dropbox账户在2014年底被入侵时，这些账户被入侵的主要原因并不是因为Dropbox被黑客入侵，而是因为他们的所有者在其他地方重复使用了相同的密码。密码重用就像玩火，在某个时候你可能会被烧死。考虑使用LastPass、1Password或Norton Identity Safe之类的密码管理器来帮助创建强大且唯一的密码，而不必记住它们。三。技巧3：使用双因素身份验证即使在你了解了网络钓鱼骗局并创建了强大、独特的密码之后，一个坚定的攻击者仍然可以设法入侵你品牌的社交媒体。黑客向美联社推特账户发布虚假推文幸运的是，许多最流行的社交媒体服务提供了你可能不知道的附加安全功能。其中最有效的是双因素认证，也称为"登录批准"（Facebook）或"两步验证"（Twitter）。通常，当你登录一个网站时，你会被要求输入密码，这是登录所需的第一步也是唯一一步。不过，如果你启用两步验证，Facebook和Twitter等服务将以短信形式向你的手机发送验证码，或在应用程序内显示验证码。然后，您需要提供此验证码（第二步），然后才能登录。双因素身份验证的主要挑战之一是，您只能为每个社交帐户注册一个手机号码。因此，如果多人管理你品牌的社交媒体，这可能是一个挑战。值得庆幸的是，像sprinkler这样的社交媒体管理解决方案提供了一个双因素身份验证，它链接到个人用户帐户，而不是社交媒体帐户，这使得多个社交媒体管理者在不损害安全性的情况下管理其唯一的密码信息变得非常容易。这就引出了我的最后一点：确保你的社交媒体账户安全的最好方法之一就是完全放弃给予你的团队原生平台访问权限。相反，你的团队应该只通过具有双因素认证的社交媒体管理平台访问你品牌的社交渠道，这将提升你品牌的社交媒体安全性。使用这些技巧来确保你的品牌与社交网站上的受众之间的对话社交媒体不必让品牌面临风险。一旦你了解了什么是网络钓鱼骗局，创建强大而独特的密码，并为你的社交帐户启用双因素身份验证，你就可以确信你的品牌的社交媒体存在是安全的。关于作者：Satnam Narang是赛门铁克公司的高级安全响应经理，在安全行业有超过八年的经验。Satnam一直站在发现社交媒体上新的和正在出现的威胁的最前沿，被Verge、Mashable、TechCrunch等引用。关注他@satnam和赛门铁克的安全响应博客。