我们都说客户是我们业务中最重要的东西。但事实是，随着大多数公司规模的扩大，客户会感到越来越远。随着公司从初创企业到规模扩张，客户的同情心往往是首先受到影响的因素之一。但是，贴近客户的需求不仅对产品的健康至关重要，而且对公司的整体成功也是至关重要的。随着客户从数百人增加到数千人，您将需要开发严格的流程，以了解他们的痛点、问题和目标，并确保这些都直接影响到您的产品路线图和公司战略。没有人知道你的顾客（或你的产品