上周在纽约参加我们的创新合作伙伴咨询委员会时，我受到启发，写了另一篇关于创新的博客，作者是全球SAP构建合作伙伴特拉华（delaware）的介绍，他是该合作伙伴委员会的成员。使用SAP技术，如SAP云平台或Leonardo services，阿里大数据分析，特拉华州处于数字化为创新提供服务的边缘。Thierry和Steven，两位来自特拉华州的工程师，我在这次合作伙伴理事会的活动中遇到过，他们在数字创新方面有着丰富的经验，因此我想和你们分享这次采访。

特拉华州有一种非常特殊的方式来拥抱创新：他们以某种方式与客户共同创新，客户是创新过程的一部分一开始就没有任何销售意向。它是关于共同学习，关于创造力和多样性。事实上，由于与客户的共同创新计划，他们声称自己与客户在创新技术（AI、物联网、AR/VR、机器人、区块链等）方面有一个快速的学习曲线。在他们参与所谓的Del20计划的第二年，他们拥有一个由40家公司组成的生态系统，这些公司参与了共同创新的过程，平均有100名参与者。

但创新也是关于失败的，只要失败被迅速发现！我们都知道，创新可能会在不同的阶段失败——最坏的情况是，产品上市后，你会意识到，可用性或其他方面并没有达到预期的效果。另一些时候，失败是因为没有把合适的资源集中起来，或者心胸过于狭窄，无法得到最佳的解决方案。

问：Thierry和Steven，你正在执行Del20计划，这是一个由你的公司赞助的创新项目，你称之为数字实验。告诉我们的读者一些关于这个项目的情况。

Thierry："我们的理由是，通过解决客户围绕用例和真实数据提出的具体问题，创新将更加高效和有效。最初的想法是每年赞助4个实验，为我们的客户免费为每个实验注入25个工作日"

史蒂文："客户对这个创新项目很热情，对他们来说，挑战不是发现问题或商业案例，淘客返利，而是更多的是缺乏资源、能力，

问：在我对这个博客的介绍中，我提到失败是游戏的一部分。你举了一个有趣的例子，主机，关于面包店的一个实验，不幸失败了。请分享一些见解，并告诉我们更多关于"失败文化"的信息。

史蒂文："由于DEL20的目标是增加对未经证实的创新技术的信任，我们鼓励生态系统的成员走出他们的舒适区，提出具有高风险的实验。这就是为什么他们被称为实验。整个生态系统都在尽最大努力获得最好的学习体验，因此我们也很欣赏从没有成功的实验中学到的知识。"

Thierry："事实上，去年我们做了一个关于人工智能的实验：目的是主动干预面包房的生产参数，算法检测到会在生产链中导致报废的事件的高度相关性的时刻。但是，每批机器的数据还不够，我们需要能够在整个生产过程中跟踪产品的数据，并报告每个步骤的缺陷、浪费和报废的原因代码。这些数据不见了。最大的挑战是传感器的不同极端温度（烘烤+60度）和（冷冻繁殖-20度）的制造步骤非常困难赛道。赛道关于这个失败实验的学习曲线可能比成功要高得多，也更受小组的赞赏。失败是创新的一种选择，大数据核心，但失败的速度很快，而且是肯定的："敢作敢为"。

问：我从你的演讲中记得，你的创新计划有一定的"规则"-例如：任何客户都可以申请加入，没有文书工作（也就是说，知识产权不是阻碍表演的因素）和没有竞争（意味着参与者在这个计划中非常开放）。除了这些方面，您的共同创新环境成功的本质是什么？

史蒂文："在IP（知识产权）方面，我们从一开始就明确表示，这个网络不会有任何IP限制。简言之，如果你担心你将分享一些对你的市场非常具有战略性或破坏性的东西，并且真的不想透露，那么就不要透露。参与者知道他们分享的东西，是他们自己选择分享的，社区总是会返回有价值的反馈。"

Thierry："没错，家庭人工智能，我们提倡速度、乐趣和便利，所以我们试图消除所有的障碍，比如会员费，班级竞争，行业专业化，关于知识产权等的文书工作。我们的成员确实喜欢成为来自不同行业的公司网络的一部分，因为他们可以了解各个行业，也可以探索不同行业的东西，甚至可以一起开创新的商业模式。"信任"是生态系统成功的最大论据。"

问：现在有一个个人问题：有很多创新改变了我们的个人生活。有时，我们会遇到一些小故障，或者我们称之为"用户体验误解"……不管是你无意中撞到了数字炉子的儿童锁，并想知道如何解锁，还是你正在拼命寻找马桶的传感器来启动冲水。你最近有没有经历过个人生活中的数字失败？