认识凯蒂·布里斯。凯蒂是CivicPlus的一名行政助理，CivicPlus是一家总部位于堪萨斯州的公司，该公司致力于构建将公民与地方政府联系起来的技术解决方案。CivicPlus是一家真正有使命感的企业，而且生意蒸蒸日上。CivicPlus在过去七年中一直是INC.5000增长最快的公司，并认识到商务旅行在这一增长中所起的核心作用。但他们公司的商务旅行却无人管理，导致开支和员工差旅计划分散，难以追踪，将处理差旅问题的责任完全推到了员工肩上。"旅游是我们业务的一个必要组成部分，随着我们的发展，我们的旅游需求也在增长，"凯蒂解释道但我们的商务旅行计划基本上就是在任何地方预订您的旅行，然后支付费用。"CivicPlus首席执行官布莱恩·伦佩（Brian Rempe）要求有人挺身而出，找到更好的前进道路，凯蒂接了电话。她马上就知道CivicPlus将在旅行解决方案中寻找两件事。首先，CivicPlus是一家以人为本的公司。照顾员工的重要性已融入公司的每一条DNA链中。如果他们要去旅游解决方案，它必须符合他们的文化。"我们这里有一种非常重视人的独特文化。我们的销售团队经常出差，响应RFP，并完成对我们业务至关重要的交易。因此，我们真的希望（商务旅行解决方案）能够照顾到我们的员工，并且非常适合我们的员工。"第二，像许多快速发展的公司里的其他人一样，凯蒂正在扮演一个新的、陌生的角色。是的，她需要一个强大的、能够无缝集成的技术解决方案，但她也需要一个拥有旅行管理专业知识的人，她可以可靠地寻求支持和指导。凯蒂很快组建了一个跨部门的利益相关者团队，其中包括财务/会计、运营、销售、培训和咨询等部门的代表。TripActions是针对易信达和Concur提出的，经过一轮又一轮的研究、演示和调查，TripActions显然是赢家。"良好的客户服务是必不可少的，因此TripActions浮出水面的品质之一就是24小时的客户服务、实时聊天功能以及你们有一个应用程序。"自2017年8月以来，CivicPlus已经成为TripActions的客户，虽然凯蒂表示，最大的挑战是说服怀疑论者购买新系统，但现在该公司的员工已经准备就绪并开始运行，其好处已经很明显。CivicPlus寻找的文化契合点已经存在。凯蒂转述说，使用TripActions进行预订的体验"非常类似于在Priceline或Kayak等任何网站平台上预订旅游。"客户支持部门曾多次帮助CivicPlus旅行者解决问题凯蒂说："我从人们那里得到反馈，说有一架飞机被取消了，有人主动帮助他们，而他们以前从未得到过这种帮助。"这真的很有帮助。"此外，凯蒂说，也许TripActions最大的好处不仅在于它有一个工具，可以帮助公司轻松了解他们在旅行上的花费，而且知道TripActions有人随时待命，帮助她理解数字并提出关键见解。认识凯蒂·布里斯。她用TripActions管理公司的商务旅行，她很高兴。