查尔斯·狄更斯用令人恐惧的细节描述了圣诞颂歌中关于圣诞节未来的鬼魂。

鬼魂"缓慢、严肃、无声地"移动，他写道，无论它走到哪里，都会散播"阴郁和神秘"。

恐怖的东西。

但幽灵最可怕的是它向埃比尼泽·斯克鲁奇展示的东西：一个人们忽视甚至庆祝故事冷血主角死亡的世界。

我想，如果零售业未来的幽灵存在，这将是一个更令人欣慰的存在-一个将说明什么零售商可以实现拥抱最新的创新。

在家里：满足您的客户的每一个需要与连接

幽灵零售未来将开始它的访问，展示如何更好地让您的客户在家里使用物联网（IoT）、会话商务、增强现实和机器学习。

鬼魂可能会让你看到一个忙碌的父亲——我们叫他鲍勃·克拉奇——忙着为他的孩子做早餐。他最大的三个儿子想要麦片粥。他最小的三个儿子要鸡蛋和熏肉。鲍勃的食材刚好够做每个人的早餐，但他明天打算做什么呢？

幸运的是，鲍勃有一个联网的冰箱。冰箱上的触摸屏让他可以创建一个数码购物篮。他甚至可以用声音和冰箱交流。通过物联网的力量，鲍勃可以把他的订单送到当地的杂货店，然后在回家的路上从斯克鲁奇的办公室拿食物。增强现实可以让他用移动设备偷看冰箱里的东西，确认明天早餐所需的一切都准备好了。

最后，机器学习可以帮助克拉奇特人在食品用完之前预测他们需要什么。连接的冰箱可以自动将一打鸡蛋或一磅培根添加到他们的杂货清单中，因为它了解到，小蒂姆每天早上都享受丰盛的早餐。

在商店里：授权你的员工，与你的购物者创造零售浪漫

下一步，《未来零售幽灵》将向您展示您的企业如何使用物联网和基于云的珩磨解决方案，为您的客户提供令人惊叹的店内购物体验。

如果鲍勃的妻子艾米莉·克拉奇特（Emily Cratchit）在网上下订单，并选择亲自从折扣店提货，当她走近时，你的员工会收到一个警报，允许他们在她进门时按名字问候她。他们还可以访问她的个人喜好和购买记录，这样他们就可以建议她考虑购买其他商品。

当艾米丽在店里走来走去时，你可以直接向她的移动设备发送特价商品。这些警报将根据她在商店内的位置通知她任何有吸引力的销售。例如，点云，低价云服务器，在药店，她可能会收到一个通知，说她使用的除臭剂目前有20%的折扣。

接下来，在鞋部，艾米丽很好奇一双新高跟鞋穿在她身上会是什么样子，但她没有时间从运动鞋里溜出来试穿。幸运的是，你的零售商有一个移动应用程序，可以让Cratchit夫人想象她脚上的高跟鞋，甚至可以定制鞋子的颜色或款式。

当离开商店时，Emily不必排着长队等待注册开放。您的零售商使用无缝移动结账–这样您的客户就可以走进您的商店，抓住他们需要的东西，然后离开。

在路上：确保您的零售商在您的客户所在的任何地方

零售业未来的幽灵将在访问结束时为您提供一个如何与客户接触的瞬间一瞥，无论他们在哪里，通过移动技术。

说鲍勃·克拉奇特想带他的孩子们去看球赛。赛前，他用手机买票。在第七局比赛中，他用手机从体育场的现场商店订购了一件球衣。在他的家乡球队获胜后，云服务器网址，他用手机预订了飞往俱乐部即将到来的季后赛的航班。

如今的客户不断通过移动设备与零售商接触。你需要反击。根据过去的购买数据，你可以很容易地预测你的消费者可能会感兴趣的物品。

鲍勃买票后，也许他会收到一张5美元的优惠票。或者，当他在休息时浏览他的社交媒体时，他看到了一个赞助的球队球帽广告。或者，2018世界人工智能大会，当他为季后赛做旅行安排时，他可能会从主办城市的零售商那里得到一个报价，云服务器租用，让他们把球队的装备直接送到他的酒店。

这是一个创新的赛季

在任何情况下，这些创新都不能让你大喊"呸！骗子！"

通过利用这些技术的力量，您的零售商可以创造方便的客户体验，并帮助您赢得客户的永恒忠诚。

而且，说实话，你不需要来自零售业未来幽灵的访问就可以理解这一点。

1月14日至16日，在纽约市雅各布·K·贾维茨会议中心，参加2018年全国零售论坛会议和博览会，看看这些和其他令人兴奋的技术创新在起作用。